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TidyBox TidyBox

Conditions d'utilisation

Version 2.0 — 7 juillet 2026 (remplace la version 1.0 — mai 2026)

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à TidyBox et votre utilisation de ce service, disponible à l’adresse https://tidybox.eu et exploité par RMX Tek Ltd (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgarie 2770), une société enregistrée en Bulgarie. En utilisant le service, en créant un compte, en scannant un code QR TidyBox ou en gérant le contenu d’une boîte, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser TidyBox.

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données à caractère personnel et fait partie intégrante du contrat conclu entre vous et nous.

2. Le service

TidyBox propose un système d’étiquettes de stockage basé sur des codes QR pour les boîtes, les conteneurs, les étagères et autres espaces de rangement. Le service permet aux utilisateurs de créer des codes QR, de les apposer sur des emplacements de rangement, de télécharger des photos, de gérer des listes d’articles, de partager l’accès et de consulter le contenu des boîtes depuis un navigateur. Les offres Business incluent en outre la génération de codes par lots, des pages de scan personnalisées à l’image de la marque, une API et l’intégration d’un assistant IA (MCP).

TidyBox est proposé sous la forme d’une offre gratuite, d’offres Pro et d’offres Business. Les fonctionnalités, quotas et limites peuvent varier selon la formule et être mis à jour de temps à autre ; toute réduction significative des fonctionnalités payantes est annoncée à l’avance, comme décrit à la section 17.

3. Conditions d’éligibilité

Vous devez être âgé d’au moins 16 ans pour créer un compte. Si vous utilisez TidyBox pour le compte d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous confirmez que vous êtes autorisé à engager cette organisation, et le terme « vous » inclut cette organisation.

4. Comptes d’utilisateurs

Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription et tenir à jour les informations de votre compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte, de vos jetons API et des canaux de notification associés, ainsi que de toute activité effectuée sous votre compte. Prévenez-nous sans délai à l'adresse legal@tidybox.eu si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

5. Modèle de code ouvert

TidyBox prend en charge un modèle de code ouvert pour les codes non réclamés. Avant qu’un code ne soit réclamé par un utilisateur inscrit, n’importe quel utilisateur peut ajouter, modifier ou supprimer du contenu lié à ce code.

Il s’agit d’un comportement intentionnel et documenté, et non d’un défaut. Cela permet une configuration rapide sans compte, mais cela signifie également que les codes non réclamés ne doivent pas être utilisés pour des informations privées ou sensibles.

  • Lutte contre le vandalisme : nous utilisons une limitation de débit, une suppression temporaire avec possibilité d’annulation pendant 24 heures et un journal d’audit pour réduire les abus.
  • Contenu des scanners anonymes : RMX Tek Ltd n’effectue aucun filtrage préalable et n’est pas responsable du contenu ajouté par des scanners anonymes avant qu’un code ne soit réclamé, sous réserve de la section 8.
  • Codes réclamés : une fois qu’un code est réclamé, l’accès est contrôlé par le propriétaire conformément aux paramètres de confidentialité et de partage disponibles.

6. Droits de dérogation des créateurs

Les fabricants, revendeurs et autres créateurs qui génèrent des codes par lots peuvent conserver des droits de dérogation pour ces codes. Ces droits sont destinés au support produit, à la gestion des rappels, au recyclage des codes et à l’administration des comptes professionnels.

Un créateur peut réinitialiser un code réclamé en adressant un préavis de 24 heures au propriétaire actuel. Ce dernier reçoit une notification par e-mail et peut annuler la réinitialisation dans les 24 heures, si l’annulation est possible pour ce code.

7. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas mettre en ligne, créer, stocker ou partager du contenu illégal, préjudiciable ou abusif, et vous ne devez pas faire un usage abusif du service. En particulier, vous ne devez pas :

  • Téléverser du contenu illégal de quelque nature que ce soit, du contenu réservé aux adultes ou explicite, ou du contenu représentant illégalement de la violence ou des armes.
  • Téléverser du contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d’autres droits de tiers.
  • Publier du spam, des informations trompeuses ou des liens malveillants.
  • Tenter de sonder, de désactiver, de surcharger ou de contourner les mesures de sécurité ou les limites de débit, d’extraire les données du service ou de revendre l’accès à celui-ci sans accord écrit.
  • Utiliser le service pour stocker ou traiter des catégories particulières de données à caractère personnel (par exemple, des données relatives à la santé ou des données biométriques) ou des photos de personnes identifiables sans fondement légal.

Toute infraction peut entraîner la suppression immédiate du contenu, la restriction de certaines fonctionnalités, la suspension ou la résiliation du compte (section 14).

8. Modération des contenus et signalement d’abus

Nous pouvons recourir à un filtrage automatisé (y compris des outils de modération basés sur l’IA fournis par des tiers) et à un examen manuel pour détecter les contenus qui enfreignent les présentes Conditions d'utilisation. Toute personne peut signaler un contenu illégal ou abusif à l’adresse abuse@tidybox.eu, en indiquant le code ou l’URL concerné ainsi que le motif. Nous examinons les signalements dans les meilleurs délais, supprimons ou désactivons l’accès au contenu lorsque cela se justifie, et informons l’auteur du signalement ainsi que l’utilisateur concerné de notre décision et, le cas échéant en vertu du règlement (UE) 2022/2065 (loi sur les services numériques), des motifs de celle-ci. Les signalements manifestement infondés ou abusifs répétés peuvent être ignorés.

9. Reconnaissance par IA

TidyBox peut proposer une reconnaissance photo par IA afin de suggérer des noms d’articles ou des entrées d’inventaire à partir des photos mises en ligne.

  • La reconnaissance ne s’effectue que lorsque vous en faites la demande pour une photo spécifique. Les quotas dépendent de votre forfait ; tous les forfaits incluent un quota gratuit par boîte, et les offres Pro et Business incluent un quota mensuel supplémentaire.
  • Les résultats fournis par l’IA ne constituent que des suggestions et peuvent être erronés, incomplets ou mal étiquetés. Il vous incombe de vérifier, de corriger et d’approuver le contenu final.
  • Vous ne devez pas vous fier aux résultats de la reconnaissance par IA pour prendre des décisions ayant des conséquences juridiques, financières, médicales ou en matière de sécurité (par exemple, évaluation, inventaires d'assurance, identification de substances dangereuses) sans vérification indépendante.
  • RMX Tek Ltd ne saurait être tenue responsable d’une identification erronée par l’IA, d’articles manquants ou de valeurs suggérées inexactes.

10. Propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété des photos, listes d’articles, descriptions et autres contenus que vous téléchargez sur TidyBox. Il vous incombe de disposer des droits nécessaires sur les contenus que vous téléchargez.

Vous accordez à RMX Tek Ltd une licence limitée, non exclusive et mondiale pour stocker, traiter, reproduire, afficher et transmettre votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, modérer et maintenir le service, y compris la transmission de photos aux fournisseurs d’IA mentionnés dans la Politique de confidentialité lorsque vous demandez une Reconnaissance. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, à l’exception des copies de sauvegarde de courte durée.

Le nom, le logo, le logiciel, l’interface utilisateur, la documentation et les éléments connexes de TidyBox restent la propriété de RMX Tek Ltd ou de ses concédants de licence. Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit de copier, de revendre ou d’utiliser de manière abusive la marque ou le logiciel TidyBox.

11. Conditions de paiement

Les offres Pro et Business sont facturées mensuellement ou annuellement via Stripe. Les prix s’affichent TVA comprise, le cas échéant ; la TVA est calculée et prélevée automatiquement en fonction de votre pays. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu’à leur résiliation.

Vous pouvez résilier à tout moment via le portail de facturation dans votre profil ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l’accès jusqu’à cette date. Nous pouvons modifier les prix moyennant un préavis d’au moins 30 jours ; les modifications s’appliquent à partir de votre prochaine période de facturation, et vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

Tout dépassement du quota « Business » est facturé 10 € par tranche de 100 codes au-delà de 1 000 codes par mois, sauf accord écrit contraire. Si un paiement échoue et reste impayé après des relances raisonnables, nous pouvons rétrograder le compte au niveau gratuit ; le contenu dépassant les limites du niveau gratuit est conservé en lecture seule pendant au moins 60 jours.

12. Politique de remboursement et de rétractation

Garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier achat d’un abonnement TidyBox, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant ce premier paiement — sans avoir à justifier votre demande. Cette disposition reflète et étend votre droit de rétractation légal en tant que consommateur au sein de l’UE (directive 2011/83/UE). En commençant à utiliser immédiatement les fonctionnalités payantes, vous demandez expressément l’exécution immédiate du service ; cela n’affecte pas la garantie de remboursement de 14 jours mentionnée ci-dessus.

  • Renouvellements : les frais de renouvellement ne sont pas remboursables une fois la nouvelle période de facturation commencée, sauf si la loi l'exige — mais vous pouvez résilier à tout moment avant le renouvellement, et nous recommandons aux utilisateurs d’un forfait annuel de programmer un rappel. Si vous résiliez dans les 14 jours suivant un renouvellement annuel et que vous n’avez pas utilisé le service de manière significative au cours de la nouvelle période, contactez-nous et nous vous rembourserons le renouvellement à titre gracieux.
  • Achats ponctuels (par exemple, packs de codes supplémentaires) : remboursables dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que les codes n’aient pas été activés ou utilisés.
  • Comment en faire la demande : envoyez un e-mail à billing@tidybox.eu depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, en précisant la transaction concernée. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d’origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
  • Abus : la garantie de remboursement s’applique une seule fois par client et ne s’applique pas aux comptes résiliés pour violation des présentes Conditions générales.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits obligatoires des consommateurs applicables en vertu de la législation de votre pays de résidence.

Produits physiques (boutique TidyBox)

Pour les produits physiques commandés sur notre boutique en ligne, les consommateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours : vous pouvez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la réception des produits. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à billing@tidybox.eu depuis l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, en indiquant votre numéro de commande. Renvoyez les articles non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant votre notification. À moins que les produits ne soient défectueux ou ne correspondent pas à leur description, les frais de retour sont à votre charge ; nous vous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison aller standard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés (ou de la preuve d’envoi), via votre mode de paiement initial. Si les produits arrivent endommagés, défectueux ou ne correspondent pas à leur description, contactez-nous : les frais de retour sont à notre charge et vous pouvez choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral.

13. Disponibilité du service, exportation des données et sauvegardes

TidyBox est fourni « en l’état » et « tel que disponible ». Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ; la maintenance, les mises à jour et des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner une indisponibilité temporaire. Cela ne limite pas la garantie légale de conformité dont bénéficient les consommateurs de l’UE pour les services numériques (directive (UE) 2019/770).

Vous pouvez exporter vos données (listes d’articles et photos) à l’aide des fonctionnalités disponibles dans l’application ou en demandant une copie conformément à la Politique de confidentialité. Nous effectuons des sauvegardes régulières à des fins de reprise après sinistre, mais il vous incombe de conserver des copies indépendantes des contenus qui vous sont essentiels.

14. Suspension et résiliation

De votre part : vous pouvez cesser d’utiliser TidyBox et supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres de votre profil. La suppression du compte entraîne la suppression de votre contenu, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

De notre part : nous pouvons suspendre ou résilier un compte, supprimer du contenu ou restreindre certaines fonctionnalités si vous enfreignez de manière substantielle les présentes Conditions d’utilisation, utilisez le service de manière illicite, mettez en danger sa sécurité ou celle d’autres utilisateurs, ou ne réglez pas les montants dus. Lorsque cela est raisonnable, nous vous avertirons et vous donnerons d’abord la possibilité de remédier à l’infraction ; dans les cas graves (contenu illégal, attaques contre la sécurité), nous pouvons agir immédiatement. En cas de résiliation pour manquement, les frais déjà payés ne sont pas remboursables dans la mesure autorisée par la loi.

Si nous décidons d’interrompre le service TidyBox dans son ensemble, nous en informerons les utilisateurs enregistrés au moins 60 jours à l’avance et leur donnerons la possibilité d’exporter leurs données, et nous rembourserons la partie non utilisée des périodes d’abonnement prépayées.

15. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas de décès ou de préjudice corporel, ni aucune responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, et aucune disposition ne limite les droits obligatoires des consommateurs.

Sous réserve de ce qui précède, RMX Tek Ltd n’est pas responsable :

  • La perte de données causée par une erreur de l’utilisateur ou par le fait de ne pas avoir conservé de copies indépendantes des contenus essentiels.
  • Le contenu ajouté par des scanners tiers avant qu’un code ne soit réclamé.
  • L'interruption, le retard ou l'indisponibilité du service.
  • Des résultats de reconnaissance par IA erronés ou des décisions que vous prenez sur la base de ceux-ci.
  • Les pertes indirectes ou consécutives, le manque à gagner ou la perte d’activité, dans la mesure autorisée par la loi.

Sous réserve du premier paragraphe de la présente section, la responsabilité totale cumulée de RMX Tek Ltd pour toutes les réclamations relatives à TidyBox au cours d'une période de 12 mois est limitée au montant le plus élevé entre (a) les frais que vous avez payés pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation et (b) 50 €.

16. Indemnisation

Si vous utilisez TidyBox dans le cadre d’une activité professionnelle, vous indemniserez RMX Tek Ltd contre les réclamations de tiers, les dommages-intérêts et les frais raisonnables découlant du contenu que vous mettez en ligne ou de votre violation des présentes Conditions, sauf dans la mesure où cela résulte de notre propre faute. Pour les consommateurs, cette clause s’applique uniquement dans la mesure autorisée par la législation de votre pays de résidence.

17. Modifications des Conditions générales et du service

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions et le service de temps à autre. En cas de modifications substantielles vous portant préjudice, nous en informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier votre compte (et, pour les périodes prépayées, bénéficier d'un remboursement au prorata de la période payée concernée). La poursuite de l'utilisation de TidyBox après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour vaut acceptation. Les modifications non substantielles (par exemple, des précisions, de nouvelles fonctionnalités optionnelles) peuvent prendre effet immédiatement.

18. Force majeure

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d’un manquement à ses obligations résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes des fournisseurs en amont, les guerres, les catastrophes naturelles ou les mesures prises par les autorités. Les obligations sont suspendues pendant toute la durée de l’événement.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit bulgare. Tout litige sera tranché par les tribunaux compétents de Bulgarie — sauf si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, auquel cas vous bénéficiez de la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence et du droit d’y engager une procédure.

Les consommateurs peuvent également recourir à des modes alternatifs de résolution des litiges : les réclamations peuvent être adressées en premier lieu à legal@tidybox.eu, et les litiges de consommation non résolus peuvent être portés devant les organismes de REL reconnus en Bulgarie ou dans votre pays de résidence.

20. Dispositions diverses

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur, et la disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et tout accord écrit spécifique à un forfait, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et RMX Tek Ltd concernant TidyBox. Nous pouvons céder le présent accord dans le cadre d'un transfert d'activité ; vos droits ne sont pas affectés par une telle cession.

21. Contact

RMX Tek Ltd, Bulgarie — Service juridique : legal@tidybox.eu · Facturation et remboursements : billing@tidybox.eu · Signalement d’abus : abuse@tidybox.eu

Siège social : 4, rue Sveti Ivan, A-27, 2770 Bansko, Bulgarie