配送、支付与退货

关于 TidyBox 店铺订单的配送方式、支付方式及退货流程的所有信息。本条款适用于从 tidybox.eu/shop 订购的实体商品。

运费和配送时间

目标	运费	交付时间
保加利亚	免费	1–3 个工作日
欧洲联盟	€3.00	5–10 个工作日
世界其他地区	€3.00	5–15 个工作日

订单将在 1–3 个工作日内备妥并交付给承运商；上述配送时间均从发货之日起计算。

如果结账时无法选择您的国家/地区，很遗憾，我们目前尚无法向该地区发货。

订单确认与追踪

下单后，您将收到一封订单确认邮件，随后会收到一封支付确认邮件，其中包含包裹的物流追踪链接。

保加利亚境内的配送由当地快递公司（Econt、Speedy、DPD 或 A1 Post）负责。发往欧盟及其他地区的包裹将通过 A1 Post 以可追踪的方式寄送。

如果您的包裹未在预计送达时间内送达，请发送邮件至 billing@tidybox.eu 联系我们，我们将与承运商共同调查此事。

支付方式

所有支付均由 Stripe 安全处理——TidyBox 绝不会查看或存储您的银行卡信息。我们支持借记卡和信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay，以及根据您所在国家/地区情况支持的流行本地支付方式，例如 MobilePay、Bancontact、BLIK、EPS、iDEAL / Wero 和 Przelewy24。

所有价格均包含适用的增值税。拥有有效增值税号的欧盟企业可在结账时输入该号码，以获取反向征税发票。

退货与撤销权

如果您是欧盟消费者，您享有法定 14 天撤销权：您可以在收到商品后的 14 天内，出于任何原因取消订单。

如需行使该权利，请使用结账时登记的电子邮箱地址发送邮件至 billing@tidybox.eu，并注明您的订单号——或使用下方的标准撤销订单表格。随后，请在通知发出后 14 天内将商品退回，商品应保持未使用状态，并在可能的情况下保留原包装。

除非商品存在质量问题或与描述不符，否则退货运费需由您自行承担。我们将在收到退回商品（或邮寄凭证）后 14 天内，通过您原有的支付方式退还商品价款及标准寄出运费。

如果商品在运输过程中出现破损、存在瑕疵或与描述不符，请联系我们——退货运费由我们承担，您可以选择更换商品或全额退款。

本政策的法律约束力版本是我们的使用条款的一部分。

退货申请表模板

您可以（但并非必须）使用此表单撤销合同——发送一封注明订单号的普通电子邮件同样有效。仅当您希望撤销合同时，才需填写并提交此表单：

— 致 RMX Tek Ltd（TidyBox.eu），地址：保加利亚班斯科市圣伊万街 4 号 A27 室，邮编 2770，电子邮箱：billing@tidybox.eu：

— 我/我们（*）特此通知，我/我们（*）撤销关于下列商品（*）的销售合同/关于下列服务（*）的提供合同，

— 订购日期（*）/收货日期（*），

— 消费者姓名，

— 消费者地址，

— 消费者签名（仅当以纸质形式提交通知时需填写），

— 日期

(*) 请删除不适用部分。

有疑问吗？

请发送邮件至 billing@tidybox.eu 联系我们——无论您在下单前还是下单后，我们都乐意为您提供帮助。