Termos de utilização

Versão 2.0 — 7 de julho de 2026 (substitui a Versão 1.0 — maio de 2026)

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de utilização («Termos») regem o seu acesso e utilização do TidyBox, disponível em https://tidybox.eu e operado pela RMX Tec EOOD (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgária 2770), uma empresa registada na Bulgária. Ao utilizar o serviço, criar uma conta, digitalizar um código QR do TidyBox ou gerir o conteúdo de qualquer caixa, concorda com estes Termos. Se não concordar, não deve utilizar o TidyBox.

A nossa Política de privacidade explica como tratamos os dados pessoais e faz parte do acordo entre si e nós.

2. O Serviço

O TidyBox fornece uma solução de etiquetagem de armazenamento baseada em códigos QR para caixas, contentores, prateleiras e outros espaços de armazenamento. O serviço permite aos utilizadores criar códigos QR, afixá-los em locais de armazenamento, carregar fotografias, manter listas de itens, partilhar o acesso e visualizar o conteúdo das caixas a partir de um navegador. Os planos Business incluem, adicionalmente, a geração de códigos em lote, páginas de leitura com a marca do utilizador, API e integração com o assistente de IA (MCP).

O TidyBox é disponibilizado através de um plano Free, planos Pro e planos Business. As funcionalidades, quotas e limites podem variar consoante o plano e podem ser atualizados periodicamente; reduções significativas das funcionalidades pagas são anunciadas com antecedência, conforme descrito na secção 17.

3. Elegibilidade

Tem de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Se utilizar o TidyBox em nome de uma empresa ou outra organização, confirma que está autorizado a vincular essa organização, e «você» inclui essa organização.

4. Contas de utilizador

Deve fornecer informações precisas ao registar-se e manter os dados da sua conta atualizados. É responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta, dos tokens de API e dos canais de notificação associados, bem como por toda a atividade realizada na sua conta. Notifique-nos imediatamente através do endereço legal@tidybox.eu se suspeitar de utilização não autorizada.

5. Modelo de código aberto

TidyBox suporta um modelo de código aberto para códigos não reclamados. Antes de um código ser reclamado por um utilizador registado, qualquer utilizador pode adicionar, editar ou eliminar conteúdo associado a esse código.

Este é um comportamento intencional e documentado, não um defeito. Permite uma configuração rápida sem necessidade de uma conta, mas também significa que os códigos não reclamados não devem ser utilizados para informações privadas ou confidenciais.

Antivandalismo: Utilizamos limitação de taxa, eliminação temporária com possibilidade de anulação em 24 horas e registo de auditoria para reduzir abusos.
Conteúdo de leitores anónimos: A RMX Tec EOOD não efetua uma pré-seleção e não se responsabiliza pelo conteúdo adicionado por leitores anónimos antes de um código ser reivindicado, sujeito ao disposto na secção 8.
Códigos reclamados: Assim que um código é reclamado, o acesso é controlado pelo proprietário de acordo com as definições de privacidade e partilha disponíveis.

6. Direitos de substituição do criador

Os fabricantes, revendedores e outros criadores que geram códigos em lote podem manter direitos de substituição para esses códigos. Estes direitos destinam-se ao apoio ao produto, à gestão de recolhas, à reciclagem de códigos e à administração de contas empresariais.

Um criador pode repor um código reclamado mediante um aviso prévio de 24 horas ao atual proprietário. O atual proprietário recebe uma notificação por e-mail e pode cancelar a reposição no prazo de 24 horas, caso o cancelamento esteja disponível para esse código.

7. Utilização aceitável

Não deve carregar, criar, armazenar ou partilhar conteúdos ilegais, prejudiciais ou abusivos, nem deve utilizar indevidamente o serviço. Em particular, não deve:

Carregar conteúdo ilegal de qualquer tipo, material para adultos ou explícito, ou conteúdo que represente ilegalmente violência ou armas.
Carregar conteúdos que infrinjam direitos de propriedade intelectual, de privacidade ou outros direitos de terceiros.
Publicar spam, informações enganosas ou links maliciosos.
Tentar sondar, desativar, sobrecarregar ou contornar a segurança ou os limites de tráfego, extrair dados do serviço ou revender o acesso ao mesmo sem um acordo por escrito.
Utilizar o serviço para armazenar ou processar categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde, dados biométricos) ou fotografias de pessoas identificáveis sem fundamento legal.

As violações podem resultar na remoção imediata do conteúdo, na restrição de funcionalidades, na suspensão ou no encerramento da conta (secção 14).

8. Moderação de Conteúdos e Denúncias de Abuso

Podemos utilizar filtragem automatizada (incluindo ferramentas de moderação de IA de terceiros) e revisão manual para detetar conteúdos que violem estes Termos. Qualquer pessoa pode denunciar conteúdos ilegais ou abusivos para abuse@tidybox.eu, incluindo o código ou URL em questão e o motivo. Analisamos as denúncias prontamente, removemos ou desativamos o acesso ao conteúdo quando justificado e informamos a parte denunciante e o utilizador afetado da nossa decisão e, quando aplicável ao abrigo do Regulamento (UE) 2022/2065 (Lei dos Serviços Digitais), os motivos para tal. Denúncias manifestamente infundadas ou repetidas podem ser ignoradas.

9. Reconhecimento por IA

O TidyBox pode oferecer reconhecimento por fotografia com IA para sugerir nomes de artigos ou entradas de inventário a partir de fotos carregadas.

O reconhecimento só é executado quando o solicitar para uma fotografia específica. As quotas dependem do seu plano; todos os planos incluem uma franquia gratuita por caixa, e os planos Pro e Business incluem uma quota mensal adicional.
Os resultados da IA são apenas sugestões e podem estar errados, incompletos ou mal rotulados. O utilizador é responsável por rever, corrigir e aprovar o conteúdo final.
Não deve basear-se nos resultados do reconhecimento por IA para tomar decisões com consequências legais, financeiras, médicas ou de segurança (por exemplo, avaliação, inventários para seguros, identificação de substâncias perigosas) sem uma verificação independente.
A RMX Tec EOOD não se responsabiliza por identificações incorretas da IA, itens em falta ou valores sugeridos imprecisos.

10. Propriedade Intelectual

O utilizador mantém a propriedade das fotografias, listas de itens, descrições e outros conteúdos que carregar no TidyBox. O utilizador é responsável por possuir os direitos necessários sobre o conteúdo que carregar.

Concede a RMX Tec EOOD uma licença limitada, não exclusiva e mundial para armazenar, processar, reproduzir, exibir e transmitir o seu conteúdo exclusivamente na medida do necessário para fornecer, proteger, moderar e manter o serviço, incluindo a transmissão de fotografias aos fornecedores de IA mencionados na Política de privacidade quando solicitar o Reconhecimento. Esta licença termina quando o conteúdo for eliminado, exceto no caso de cópias de segurança de curta duração.

O nome, logótipo, software, interface de utilizador, documentação e materiais relacionados com o TidyBox permanecem propriedade da RMX Tec EOOD ou dos seus licenciantes. Estes Termos não lhe concedem direitos para copiar, revender ou utilizar indevidamente a marca ou o software do TidyBox.

11. Condições de pagamento

Os planos Pro e Business são faturados mensalmente ou anualmente através do Stripe. Os preços são apresentados incluindo o IVA aplicável, quando necessário; o IVA é calculado e cobrado automaticamente com base no seu país. As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação até serem canceladas.

Pode cancelar a qualquer momento através do portal de faturação no seu perfil; o cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual, e mantém o acesso até lá. Podemos alterar os preços com um pré-aviso de, pelo menos, 30 dias; as alterações aplicam-se a partir do seu próximo período de faturação, e pode cancelar antes de estas entrarem em vigor.

Cada plano inclui uma quota mensal de novos códigos de etiquetas (Gratuito: 25, Pro: 50, Empresarial: 1 000) que se renova no início de cada período mensal; a quota não utilizada não é transferida para o mês seguinte. Os pacotes adicionais de 100 códigos (10 €) nunca expiram e só são utilizados após esgotada a quota mensal. Os códigos já gerados continuam a funcionar independentemente do seu plano. Se uma subscrição Business deixar de estar ativa, as páginas de digitalização com a marca e a quota de IA aumentada são desativadas. Se um pagamento falhar e permanecer por liquidar após lembretes razoáveis, poderemos rebaixar a conta para o nível gratuito; o conteúdo acima dos limites do nível gratuito é preservado em modo de leitura apenas durante, pelo menos, 60 dias.

12. Política de Reembolso e Rescisão

Garantia de reembolso de 14 dias. Se não estiver satisfeito com a sua primeira compra de uma subscrição do TidyBox, pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias a contar desse primeiro pagamento — sem necessidade de justificação. Isto reflete e alarga o seu direito legal de rescisão para os consumidores na UE (Diretiva 2011/83/UE). Ao começar a utilizar imediatamente as funcionalidades pagas, solicita expressamente a prestação imediata do serviço; isto não afeta a garantia de reembolso de 14 dias acima referida.

Renovações: As taxas de renovação não são reembolsáveis após o início do novo período de faturação, exceto quando exigido por lei — mas pode cancelar a qualquer momento antes da renovação, e recomendamos que os utilizadores do plano anual definam um lembrete. Se cancelar no prazo de 14 dias após uma renovação anual e não tiver utilizado o serviço de forma significativa no novo período, contacte-nos e reembolsaremos a renovação a título de cortesia.
Compras pontuais (por exemplo, pacotes de códigos adicionais): Reembolsáveis no prazo de 14 dias após a compra, desde que os códigos não tenham sido ativados ou utilizados.
Como solicitar: Envie um e-mail para billing@tidybox.eu a partir do endereço de e-mail da sua conta, indicando a transação. Os reembolsos aprovados são devolvidos através do método de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Abuso: A garantia de reembolso aplica-se uma vez por cliente e não se aplica a contas encerradas por violação destes Termos.

Nada nesta secção limita os direitos obrigatórios do consumidor que se aplicam ao abrigo da legislação do seu país de residência.

Produtos físicos (loja TidyBox)

No que diz respeito a bens físicos encomendados na nossa loja online, os consumidores na UE têm o direito legal de rescisão de 14 dias: pode cancelar a sua encomenda por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a receção dos bens. Para exercer este direito, envie um e-mail para billing@tidybox.eu a partir do endereço de e-mail utilizado no momento do pagamento, indicando o número da sua encomenda. Devolva os artigos sem uso e, sempre que possível, na embalagem original, no prazo de 14 dias após a sua notificação. A menos que os produtos estejam com defeito ou não correspondam à descrição, o custo direto do envio de devolução é da sua responsabilidade; reembolsamos o preço do produto e os custos de envio de ida padrão no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos (ou do comprovativo de envio), utilizando o seu método de pagamento original. Se os produtos chegarem danificados, com defeito ou diferentes da descrição, contacte-nos — a devolução é por nossa conta e pode optar por uma substituição ou por um reembolso total.

13. Disponibilidade do serviço, exportação de dados e cópias de segurança

O TidyBox é fornecido «tal como está» e «conforme disponível». Procuramos garantir uma elevada disponibilidade, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto; a manutenção, as atualizações e fatores fora do nosso controlo podem causar indisponibilidade temporária. Isto não limita a garantia legal de conformidade de que os consumidores na UE dispõem relativamente aos serviços digitais (Diretiva (UE) 2019/770).

Pode exportar os seus dados (listas de artigos e fotografias) utilizando as funcionalidades disponíveis na aplicação ou solicitando uma cópia ao abrigo da Política de privacidade. Efetuamos cópias de segurança regulares para recuperação em caso de desastre, mas continua a ser responsável por manter cópias independentes do conteúdo que seja essencial para si.

14. Suspensão e Rescisão

Por si: Pode deixar de utilizar o TidyBox e eliminar a sua conta a qualquer momento nas definições do seu perfil. A eliminação da conta remove o seu conteúdo, conforme descrito na Política de privacidade.

Por nossa iniciativa: Podemos suspender ou rescindir uma conta, remover conteúdos ou restringir funcionalidades se violar materialmente estes Termos, utilizar o serviço de forma ilegal, pôr em risco a sua segurança ou a de outros utilizadores, ou não pagar os montantes devidos. Sempre que for razoável, iremos avisá-lo e dar-lhe a oportunidade de corrigir a violação primeiro; em casos graves (conteúdo ilegal, ataques à segurança), poderemos agir imediatamente. Em caso de rescisão por violação, as taxas já pagas não são reembolsáveis na medida do permitido por lei.

Se decidirmos descontinuar o serviço TidyBox na sua totalidade, daremos aos utilizadores registados um pré-aviso de, pelo menos, 60 dias e a oportunidade de exportarem os seus dados, e reembolsaremos a parte não utilizada dos períodos de subscrição pré-pagos.

15. Limitação de Responsabilidade

Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por dolo ou negligência grave, por morte ou lesões corporais, ou por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da legislação aplicável, e nada limita os direitos obrigatórios do consumidor.

Sem prejuízo do acima exposto, a RMX Tec EOOD não se responsabiliza por:

Perda de dados causada por erro do utilizador ou pela falta de cópias independentes de conteúdos críticos.
Conteúdo adicionado por scanners de terceiros antes de um código ser reclamado.
Interrupção, atraso ou indisponibilidade do serviço.
Resultados incorretos do reconhecimento por IA ou decisões que se baseiem nos mesmos.
Perdas indiretas ou consequentes, lucros cessantes ou perdas de negócios, na medida do permitido por lei.

Sem prejuízo do disposto no primeiro parágrafo desta secção, a responsabilidade total agregada da RMX Tec EOOD por todas as reclamações relacionadas com o TidyBox em qualquer período de 12 meses está limitada ao valor mais elevado entre (a) as taxas que pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores à reclamação e (b) 50 €.

16. Indemnização

Se utilizar TidyBox no âmbito de uma atividade comercial, indemnizará a RMX Tec EOOD por reclamações de terceiros, danos e custos razoáveis decorrentes do conteúdo que carregar ou da sua violação destes Termos, exceto na medida em que tal seja causado por culpa nossa. Para os consumidores, esta cláusula aplica-se apenas na medida do permitido pela legislação do seu país de residência.

17. Alterações aos Termos e ao Serviço

Podemos atualizar estes Termos e o serviço periodicamente. No caso de alterações substanciais que o afetem negativamente, notificaremos os utilizadores registados por e-mail, pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor; caso não concorde, poderá encerrar a sua conta (e, no caso de períodos pré-pagos, receber um reembolso proporcional do período pago afetado). A utilização continuada do TidyBox após a entrada em vigor dos Termos atualizados constitui aceitação. As alterações não substanciais (por exemplo, esclarecimentos, novas funcionalidades opcionais) podem entrar em vigor imediatamente.

18. Força Maior

Nenhuma das partes é responsável pelo incumprimento causado por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo interrupções de fornecedores a montante, guerra, catástrofes naturais ou atos das autoridades. As obrigações ficam suspensas enquanto durar o evento.

19. Lei aplicável e litígios

Os presentes Termos são regidos pela legislação da Bulgária. Quaisquer litígios serão resolvidos pelos tribunais competentes da Bulgária — salvo se for um consumidor residente na UE, caso em que mantém a proteção das disposições imperativas do seu país de residência e o direito de intentar uma ação judicial nesse país.

Os consumidores podem também recorrer a mecanismos alternativos de resolução de litígios: as reclamações podem ser dirigidas, em primeiro lugar, para legal@tidybox.eu, e os litígios de consumo não resolvidos podem ser submetidos aos organismos reconhecidos de resolução alternativa de litígios (ADR) na Bulgária ou no seu país de residência.

20. Disposições Diversas

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes disposições permanecem em vigor, e a disposição inválida é substituída por uma válida que mais se aproxime do seu objetivo. Estes Termos, juntamente com a Política de privacidade e qualquer acordo escrito específico do plano, constituem o acordo integral entre si e a RMX Tec EOOD relativamente ao TidyBox. Podemos ceder este acordo no âmbito de uma transferência de negócio; os seus direitos não são prejudicados por tal cessão.

21. Contacto

RMX Tec EOOD, Bulgária — Assuntos jurídicos: legal@tidybox.eu · Faturação e reembolsos: billing@tidybox.eu · Denúncias de abuso: abuse@tidybox.eu

Sede social: Rua Sveti Ivan, n.º 4, A-27, 2770 Bansko, Bulgária