Verzending, betaling en retourzendingen

Alles over hoe bestellingen bij TidyBox worden geleverd, hoe je kunt betalen en hoe retourzendingen werken. Deze voorwaarden zijn van toepassing op fysieke producten die zijn besteld via tidybox.eu/shop.

Verzendkosten en levertijden

Bestemming	Verzendkosten	Levertijd
Bulgarije	Gratis	1–3 werkdagen
Europese Unie	€3.00	5–10 werkdagen
Rest van de wereld	€3.00	5–15 werkdagen

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt en aan de vervoerder overhandigd; de hierboven vermelde levertijden gaan in vanaf het moment van verzending.

Als uw land niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, kunnen we daar helaas nog niet naar verzenden.

Orderbevestiging en tracking

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met de orderbevestiging, gevolgd door een e-mail met de betalingsbevestiging waarin een trackinglink voor je pakket staat.

Leveringen binnen Bulgarije worden verzorgd door lokale koeriersdiensten (Econt, Speedy, DPD of A1 Post). Leveringen naar de EU en de rest van de wereld worden als traceerbare zendingen verzonden via A1 Post.

Als uw pakket niet binnen de verwachte leveringstermijn is aangekomen, stuur ons dan een e-mail naar billing@tidybox.eu, dan zullen wij dit bij de vervoerder navragen.

Betaalmethoden

Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe — TidyBox krijgt je kaartgegevens nooit te zien en slaat deze ook niet op. We accepteren debet- en creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en, afhankelijk van je land, populaire lokale betaalmethoden zoals MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero en Przelewy24.

Alle prijzen zijn inclusief btw, indien van toepassing. Bedrijven in de EU met een geldig btw-nummer kunnen dit bij het afrekenen invoeren om een factuur met verlegging van de btw te ontvangen.

Retourzendingen en het herroepingsrecht

Als u een consument in de EU bent, hebt u het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen: u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen om welke reden dan ook annuleren.

Om hiervan gebruik te maken, stuurt u een e-mail naar billing@tidybox.eu vanaf het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt, onder vermelding van uw bestelnummer — of gebruikt u het onderstaande modelformulier voor herroeping. Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na uw kennisgeving ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug.

Tenzij de goederen defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen, draag je de directe kosten van de retourzending. We betalen de productprijs en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen (of het bewijs van verzending), via je oorspronkelijke betaalmethode.

Als de goederen beschadigd, defect of anders dan beschreven aankomen, neem dan contact met ons op — de retourzending is voor onze rekening en u kunt kiezen voor een vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling.

De juridisch bindende versie van dit beleid maakt deel uit van ons Gebruiksvoorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt (maar hoeft niet) dit formulier gebruiken om de overeenkomst te herroepen — een gewone e-mail met je bestelnummer volstaat ook. Vul het alleen in en verstuur het als je de overeenkomst wilt herroepen:

Tekst uit het formulier kopiëren

Vragen?

Schrijf ons op billing@tidybox.eu — we helpen je graag, zowel voor als na je bestelling.