Versand, Zahlung und Rücksendungen

Alles darüber, wie Bestellungen im TidyBox-Shop geliefert werden, wie Sie bezahlen können und wie Rücksendungen ablaufen. Diese Bedingungen gelten für physische Produkte, die über tidybox.eu/shop bestellt werden.

Versandkosten und Lieferzeiten

Ziel	Versandkosten	Lieferzeit
Bulgarien	Kostenlos	1–3 Werktage
Europäische Union	€3.00	5–10 Werktage
Rest der Welt	€3.00	5–15 Werktage

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und an den Spediteur übergeben; die oben genannten Lieferzeiten gelten ab Versand.

Wenn Ihr Land an der Kasse nicht ausgewählt werden kann, können wir leider noch nicht dorthin versenden.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Zahlungsbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link für Ihr Paket enthält.

Lieferungen innerhalb Bulgariens erfolgen durch lokale Kurierdienste (Econt, Speedy, DPD oder A1 Post). Lieferungen in die EU und den Rest der Welt werden als Sendungen mit Sendungsverfolgung über A1 Post verschickt.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums angekommen sein, schreiben Sie uns bitte an billing@tidybox.eu. Wir werden die Angelegenheit dann mit dem Versanddienstleister klären.

Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt – TidyBox sieht oder speichert Ihre Kartendaten niemals. Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und, je nach Land, gängige lokale Zahlungsmethoden wie MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero und Przelewy24.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Unternehmen aus der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können diese an der Kasse eingeben, um eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren zu erhalten.

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware aus beliebigen Gründen widerrufen.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, senden Sie eine E-Mail an billing@tidybox.eu von der beim Bestellvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an – oder verwenden Sie das unten stehende Muster-Widerrufsformular. Senden Sie die Artikel anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung unbenutzt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurück.

Sofern die Ware nicht defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung. Wir erstatten Ihnen den Produktpreis und die regulären Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware (oder des Versandnachweises) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollten die Waren beschädigt, defekt oder nicht der Beschreibung entsprechend bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte – die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten, und Sie können zwischen einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.

Die rechtsverbindliche Fassung dieser Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

Sie können (müssen aber nicht) dieses Formular verwenden, um vom Vertrag zurückzutreten – eine einfache E-Mail mit Ihrer Bestellnummer reicht ebenso aus. Füllen Sie es nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten:

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Fragen?

Schreiben Sie uns an billing@tidybox.eu – wir helfen Ihnen gerne vor und nach Ihrer Bestellung weiter.