Испорака, Плаќање и Враќање

Сè за тоа како се испорачуваат нарачките од продавницата TidyBox, како можете да платите и како функционираат враќањата. Овие услови се однесуваат на физички производи нарачани од tidybox.eu/shop.

Цени за испорака и рокови на испорака

Дестинација	Трошок за испорака	Време на испорака
Бугарија	Бесплатно	1–3 работни денови
Европска Унија	€3.00	5–10 работни денови
Останатиот свет	€3.00	5–15 работни денови

Нарачките се подготвуваат и предаваат на превозникот во рок од 1–3 работни дена; горенаведените времиња за испорака се бројат од моментот на испраќање.

Ако вашата земја не може да се избере при наплата, за жал, сè уште не можеме да испорачуваме таму.

Потврда на нарачка и следење

Откако ќе направите нарачка, добивате е-пошта со потврда за нарачката, по што следува е-пошта со потврда за плаќање која вклучува линк за следење на вашата пратка.

Доставата во рамките на Бугарија се врши од локални курирски служби (Econt, Speedy, DPD или A1 Post). Доставата до ЕУ и до остатокот од светот се испраќа како пратки со следење преку A1 Post.

Ако вашата пратка не е пристигната во очекуваниот рок за испорака, пишете ни на billing@tidybox.eu и ние ќе направиме истрага со превозникот.

Начини на плаќање

Сите плаќања се безбедно обработуваат преку Stripe — TidyBox никогаш не ги гледа или не ги складира вашите податоци за картичката. Прифаќаме дебитни и кредитни картички (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay и, во зависност од вашата земја, популарни локални методи како што се MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero и Przelewy24.

Сите цени го вклучуваат ДДВ, каде што е применливо. Бизнисите од ЕУ со валиден ДДВ-број можат да го внесат при наплата за да добијат фактура со обратен тек на плаќање.

Враќање и право на повлекување

Ако сте потрошувач во ЕУ, имате законско право на откажување во рок од 14 дена: можете да ја откажете вашата нарачка од која било причина во рок од 14 дена од приемот на стоката.

За да го остварите тоа, испратете е-пошта на billing@tidybox.eu од адресата на е-пошта што сте ја користеле при наплатата, наведувајќи го бројот на вашата нарачка — или користете го образцовиот формулар за повлекување подолу. Потоа, вратете ги предметите неискористени и, каде што е можно, во оригиналното пакување во рок од 14 дена од вашето известување.

Освен ако стоката е неисправна или не е како што е опишано, вие ги сносите директните трошоци за враќање на пратката. Ние го рефундираме цената на производот и стандардниот трошок за испорака при испраќањето во рок од 14 дена од приемот на вратената стока (или доказ за испраќање), користејќи го вашиот оригинален начин на плаќање.

Ако производите пристигнат оштетени, неисправни или различни од описот, контактирајте нè — враќањето е на наш трошок и можете да изберете замена или целосен поврат на средствата.

Правно обврзувачката верзија на оваа политика е дел од нашите Услови за користење.

Образец за повлекување

Можете (но не морате) да ја користите оваа форма за да се откажете од договорот — обично е-пошта со вашиот број на нарачка функционира подеднакво добро. Пополнете ја и испратете ја само ако сакате да се откажете:

Копирај текст од формулар

Прашања?

Пишете ни на billing@tidybox.eu — со задоволство ќе ви помогнеме пред и по вашата нарачка.