Condiciones de uso

Versión 2.0 — 7 de julio de 2026 (sustituye a la versión 1.0 — mayo de 2026)

1. Aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones de uso («Condiciones») rigen su acceso y uso de TidyBox, disponible en https://tidybox.eu y gestionado por RMX Tec EOOD (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770), una empresa registrada en Bulgaria. Al utilizar el servicio, crear una cuenta, escanear un código QR de TidyBox o gestionar el contenido de cualquier caja, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar TidyBox.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales y forma parte del acuerdo entre usted y nosotros.

2. El servicio

TidyBox ofrece un sistema de etiquetado de almacenamiento basado en códigos QR para cajas, contenedores, estanterías y otros espacios de almacenamiento. El servicio permite a los usuarios crear códigos QR, colocarlos en los lugares de almacenamiento, subir fotos, mantener listas de artículos, compartir el acceso y ver el contenido de las cajas desde un navegador. Los planes Business incluyen, además, la generación de códigos por lotes, páginas de escaneo con la marca del usuario, API e integración con un asistente de IA (MCP).

TidyBox se ofrece a través de un nivel gratuito, planes Pro y planes Business. Las funciones, cuotas y límites pueden variar según el plan y pueden actualizarse periódicamente; las reducciones sustanciales de las funciones de pago se anuncian con antelación, tal y como se describe en la sección 17.

3. Requisitos de acceso

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si utilizas TidyBox en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado para obligar a dicha organización, y «tú» incluye a dicha organización.

4. Cuentas de usuario

Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantener actualizados los datos de tu cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta, los tokens de API y los canales de notificación vinculados, así como de toda la actividad que se realice en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a legal@tidybox.eu si sospechas de un uso no autorizado.

5. Modelo de código abierto

TidyBox admite un modelo de código abierto para los códigos no reclamados. Antes de que un usuario registrado reclame un código, cualquier escáner puede añadir, editar o eliminar contenido vinculado a dicho código.

Se trata de un comportamiento intencionado y documentado, no de un defecto. Permite una configuración rápida sin necesidad de una cuenta, pero también implica que los códigos no reclamados no deben utilizarse para información privada o sensible.

Medidas contra el vandalismo: utilizamos limitación de frecuencia, eliminación temporal con posibilidad de deshacerla en un plazo de 24 horas y registros de auditoría para reducir los abusos.
Contenido de los escáneres anónimos: RMX Tec EOOD no realiza un filtrado previo y no se hace responsable del contenido añadido por escáneres anónimos antes de que se reclame un código, con sujeción a lo dispuesto en la sección 8.
Códigos reclamados: una vez reclamado un código, el acceso lo controla el propietario de acuerdo con los ajustes de privacidad y de uso compartido disponibles.

6. Derechos de anulación del creador

Los fabricantes, distribuidores y otros creadores que generen códigos por lotes pueden conservar derechos de anulación sobre dichos códigos. Estos derechos están destinados al soporte técnico de productos, la gestión de retiradas, el reciclaje de códigos y la administración de cuentas empresariales.

Un creador puede restablecer un código canjeado previa notificación con 24 horas de antelación al propietario actual. El propietario actual recibe una notificación por correo electrónico y puede cancelar el restablecimiento en un plazo de 24 horas, siempre que la cancelación esté disponible para ese código.

7. Uso aceptable

No debe subir, crear, almacenar ni compartir contenido que sea ilegal, perjudicial o abusivo, y no debe hacer un uso indebido del servicio. En particular, no debe:

Subir contenido ilegal de cualquier tipo, material para adultos o explícito, ni contenido que represente de forma ilícita violencia o armas.
Subir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, de privacidad u otros derechos de terceros.
Publicar spam, información engañosa o enlaces maliciosos.
Intentar sondear, desactivar, sobrecargar o eludir los límites de seguridad o de velocidad, extraer datos del servicio ni revender el acceso al mismo sin un acuerdo por escrito.
Utilizar el servicio para almacenar o tratar categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos sanitarios o biométricos) o fotografías de personas identificables sin una base legal.

Las infracciones pueden dar lugar a la eliminación inmediata del contenido, la restricción de funciones, la suspensión o la cancelación de la cuenta (artículo 14).

8. Moderación de contenidos y denuncias de abuso

Podemos utilizar filtros automatizados (incluidas herramientas de moderación de IA de terceros) y revisiones manuales para detectar contenidos que incumplan estas Condiciones. Cualquier persona puede denunciar contenidos ilegales o abusivos a abuse@tidybox.eu, indicando el código o la URL en cuestión y el motivo. Revisamos las denuncias con celeridad, eliminamos o inhabilitamos el acceso al contenido cuando esté justificado e informamos a la persona que ha presentado la denuncia y al usuario afectado de nuestra decisión y, cuando sea aplicable en virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), de los motivos de la misma. Las denuncias manifiestamente infundadas o las denuncias abusivas repetidas pueden ser ignoradas.

9. Reconocimiento mediante IA

TidyBox puede ofrecer reconocimiento por foto con IA para sugerir nombres de artículos o entradas de inventario a partir de las fotos subidas.

El reconocimiento solo se ejecuta cuando lo solicitas para una foto concreta. Las cuotas dependen de tu plan; todos los planes incluyen una asignación gratuita por caja, y los planes Pro y Business incluyen una cuota mensual adicional.
Los resultados de la IA son meras sugerencias y pueden ser erróneos, incompletos o estar mal etiquetados. Eres responsable de revisar, corregir y aprobar el contenido final.
No debe basarse en los resultados del reconocimiento mediante IA para tomar decisiones con consecuencias legales, financieras, médicas o de seguridad (por ejemplo, valoraciones, inventarios para seguros o identificación de sustancias peligrosas) sin una verificación independiente.
RMX Tec EOOD no se hace responsable de identificaciones incorrectas por parte de la IA, artículos que falten o valores sugeridos inexactos.

10. Propiedad intelectual

Usted conserva la propiedad de las fotos, las listas de artículos, las descripciones y cualquier otro contenido que suba a TidyBox. Usted es responsable de disponer de los derechos necesarios sobre el contenido que suba.

Usted concede a RMX Tec EOOD una licencia limitada, no exclusiva y de ámbito mundial para almacenar, procesar, reproducir, mostrar y transmitir su contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, moderar y mantener el servicio, incluida la transmisión de fotos a los proveedores de IA mencionados en la Política de privacidad cuando solicite el Reconocimiento. Esta licencia finaliza cuando se elimina el contenido, salvo en el caso de las copias de seguridad de corta duración.

El nombre, el logotipo, el software, la interfaz de usuario, la documentación y los materiales relacionados con TidyBox siguen siendo propiedad de RMX Tec EOOD o de sus licenciantes. Estas Condiciones no le otorgan derechos para copiar, revender o hacer un uso indebido de la marca o el software de TidyBox.

11. Condiciones de pago

Los planes Pro y Business se facturan mensualmente o anualmente a través de Stripe. Los precios se muestran con el IVA aplicable cuando sea necesario; el IVA se calcula y se recauda automáticamente en función de tu país. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se cancelen.

Puede cancelar en cualquier momento a través del portal de facturación de su perfil; la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación actual, y conservará el acceso hasta entonces. Podemos modificar los precios con un preaviso de al menos 30 días; los cambios se aplicarán a partir de su próximo periodo de facturación, y usted podrá cancelar antes de que entren en vigor.

Cada plan incluye una asignación mensual de nuevos códigos de etiquetas (Gratis: 25; Pro: 50; Business: 1.000) que se renueva al inicio de cada periodo mensual; la asignación no utilizada no se acumula. Los paquetes adicionales de 100 códigos (10 €) no caducan nunca y solo se utilizan una vez agotada la asignación mensual. Los códigos ya generados siguen funcionando independientemente de tu plan. Si una suscripción Business deja de estar activa, se desactivan las páginas de escaneo con marca y el aumento de la cuota de IA. Si un pago falla y sigue sin abonarse tras los recordatorios oportunos, podemos rebajar la cuenta al nivel gratuito; el contenido que supere los límites del nivel gratuito se conserva en modo de solo lectura durante al menos 60 días.

12. Política de reembolso y desistimiento

Garantía de devolución del dinero de 14 días. Si no estás satisfecho con tu primera compra de una suscripción a TidyBox, puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de ese primer pago, sin necesidad de justificación. Esto refleja y amplía tu derecho legal de desistimiento como consumidor en la UE (Directiva 2011/83/UE). Al comenzar a utilizar las funciones de pago de inmediato, solicitas expresamente la prestación inmediata del servicio; esto no afecta a la garantía de devolución del dinero de 14 días mencionada anteriormente.

Renovaciones: Los importes de renovación no son reembolsables una vez que haya comenzado el nuevo periodo de facturación, salvo que lo exija la legislación imperativa; no obstante, puede cancelar en cualquier momento antes de la renovación, y recomendamos a los usuarios del plan anual que programen un recordatorio. Si cancela en un plazo de 14 días tras una renovación anual y no ha hecho un uso significativo del servicio en el nuevo periodo, póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos el importe de la renovación como gesto de cortesía.
Compras puntuales (por ejemplo, paquetes de códigos adicionales): Reembolsables en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que los códigos no se hayan activado ni utilizado.
Cómo solicitarlo: envía un correo electrónico a billing@tidybox.eu desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando la transacción. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Abuso: La garantía de devolución del dinero se aplica una vez por cliente y no se aplica a las cuentas canceladas por infringir estas Condiciones.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor que se aplican en virtud de la legislación de tu país de residencia.

Productos físicos (tienda TidyBox)

En el caso de los productos físicos pedidos en nuestra tienda en línea, los consumidores de la UE disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días: puedes cancelar tu pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Para ejercerlo, envía un correo electrónico a billing@tidybox.eu desde la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago, indicando tu número de pedido. Devuelve los artículos sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original, en un plazo de 14 días a partir de la notificación. A menos que los productos sean defectuosos o no se ajusten a la descripción, usted correrá con los gastos directos del envío de devolución; le reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar de ida en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos (o del justificante de envío), utilizando su método de pago original. Si los productos llegan dañados, defectuosos o diferentes de su descripción, póngase en contacto con nosotros: la devolución correrá a nuestro cargo y podrá elegir entre una sustitución o un reembolso completo.

13. Disponibilidad del servicio, exportación de datos y copias de seguridad

TidyBox se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Nuestro objetivo es ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido; el mantenimiento, las actualizaciones y factores ajenos a nuestro control pueden provocar una indisponibilidad temporal. Esto no limita la garantía legal de conformidad de la que disfrutan los consumidores de la UE en relación con los servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770).

Puede exportar sus datos (listas de artículos y fotos) utilizando las funciones disponibles en la aplicación o solicitando una copia conforme a la Política de privacidad. Realizamos copias de seguridad periódicas para la recuperación ante desastres, pero usted sigue siendo responsable de conservar copias independientes del contenido que sea fundamental para usted.

14. Suspensión y rescisión

Por su parte: Puede dejar de utilizar TidyBox y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. La eliminación de la cuenta suprime su contenido tal y como se describe en la Política de privacidad.

Por nuestra parte: Podemos suspender o rescindir una cuenta, eliminar contenido o restringir funciones si incumples de forma sustancial estas Condiciones, utilizas el servicio de forma ilícita, pones en peligro su seguridad o la de otros usuarios, o no pagas las cantidades adeudadas. Cuando sea razonable, te advertiremos y te daremos primero la oportunidad de subsanar el incumplimiento; en casos graves (contenido ilegal, ataques a la seguridad) podremos actuar de inmediato. En caso de rescisión por incumplimiento, las cuotas ya pagadas no serán reembolsables en la medida en que lo permita la ley.

Si decidimos interrumpir el servicio de TidyBox en su totalidad, avisaremos a los usuarios registrados con al menos 60 días de antelación y les daremos la oportunidad de exportar sus datos, y reembolsaremos la parte no utilizada de los períodos de suscripción prepagados.

15. Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones personales, ni por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable, y nada limita los derechos obligatorios de los consumidores.

Sin perjuicio de lo anterior, RMX Tec EOOD no se hace responsable de:

La pérdida de datos causada por un error del usuario o por no haber conservado copias independientes del contenido crítico.
Contenido añadido por escáneres de terceros antes de que se reclame un código.
La interrupción, el retraso o la indisponibilidad del servicio.
Resultados incorrectos del reconocimiento por IA o decisiones que usted tome basándose en ellos.
Pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante o pérdida de negocio, en la medida en que lo permita la ley.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el primer párrafo de esta sección, la responsabilidad total acumulada de RMX Tec EOOD por todas las reclamaciones relacionadas con TidyBox en cualquier periodo de 12 meses se limita al mayor de los siguientes importes: (a) las tarifas que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación y (b) 50 €.

16. Indemnización

Si utiliza TidyBox en el marco de una actividad empresarial, indemnizará a RMX Tec EOOD por las reclamaciones de terceros, los daños y perjuicios y los costes razonables que se deriven del contenido que suba o de su incumplimiento de estas Condiciones, salvo en la medida en que se deban a nuestra propia culpa. En el caso de los consumidores, esta cláusula se aplica únicamente en la medida en que lo permita la legislación de su país de residencia.

17. Modificaciones de las Condiciones y del servicio

Podemos actualizar estas Condiciones y el servicio de vez en cuando. En el caso de cambios sustanciales que le afecten negativamente, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor; si no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta (y, en el caso de los periodos prepagados, recibir un reembolso prorrateado del periodo pagado afectado). El uso continuado de TidyBox tras la entrada en vigor de las Condiciones actualizadas constituye su aceptación. Los cambios no sustanciales (por ejemplo, aclaraciones, nuevas funciones opcionales) podrán entrar en vigor de forma inmediata.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones causado por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo interrupciones en el servicio de los proveedores de nivel superior, guerras, desastres naturales o actos de las autoridades. Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure el acontecimiento.

19. Legislación aplicable y controversias

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Bulgaria. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Bulgaria, salvo que, si usted es un consumidor residente en la UE, conserve la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia y el derecho a interponer acciones judiciales en el mismo.

Los consumidores también pueden recurrir a la resolución alternativa de litigios: las reclamaciones pueden dirigirse en primer lugar a legal@tidybox.eu, y los litigios de consumo no resueltos podrán someterse a los organismos reconocidos de resolución alternativa de litigios (ADR) de Bulgaria o de su país de residencia.

20. Disposiciones varias

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor, y la disposición inválida se sustituirá por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier acuerdo escrito específico del plan, constituyen el acuerdo completo entre usted y RMX Tec EOOD en relación con TidyBox. Podemos ceder este acuerdo como parte de una transferencia de negocio; sus derechos no se verán mermados por dicha cesión.

21. Contacto

RMX Tec EOOD, Bulgaria — Asuntos legales: legal@tidybox.eu · Facturación y reembolsos: billing@tidybox.eu · Denuncias de abuso: abuse@tidybox.eu

Domicilio social: Calle Sveti Ivan, 4, A-27, 2770 Bansko, Bulgaria