Envíos, pagos y devoluciones
Todo lo que hay que saber sobre cómo se entregan los pedidos de la tienda TidyBox, cómo se puede pagar y cómo funcionan las devoluciones. Estas condiciones se aplican a los productos físicos pedidos en tidybox.eu/shop.
Tarifas de envío y plazos de entrega
| Destino | Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Bulgaria | Gratis | 1–3 días laborables |
| Unión Europea | €3.00 | 5–10 días laborables |
| Resto del mundo | €3.00 | 5–15 días laborables |
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 3 días laborables; los plazos de entrega indicados anteriormente se cuentan a partir del envío.
Si no puedes seleccionar tu país al finalizar la compra, lamentablemente aún no podemos realizar envíos a ese destino.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido, seguido de un correo electrónico de confirmación del pago que incluye un enlace de seguimiento de tu paquete.
Los envíos dentro de Bulgaria los realizan empresas de mensajería locales (Econt, Speedy, DPD o A1 Post). Los envíos a la UE y al resto del mundo se realizan como envíos con seguimiento a través de A1 Post.
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, escríbenos a billing@tidybox.eu y lo investigaremos con la empresa de transporte.
Formas de pago
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe: TidyBox nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y, dependiendo de tu país, métodos locales habituales como MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero y Przelewy24.
Todos los precios incluyen el IVA cuando sea aplicable. Las empresas de la UE con un número de IVA válido pueden introducirlo al finalizar la compra para recibir una factura con inversión del sujeto pasivo.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Si eres un consumidor de la UE, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días: puedes cancelar tu pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
Para ejercer este derecho, envía un correo electrónico a billing@tidybox.eu desde la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra, indicando tu número de pedido, o utiliza el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. A continuación, devuelve los artículos sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación.
A menos que los artículos estén defectuosos o no se correspondan con la descripción, los gastos directos de la devolución correrán a tu cargo. Te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos (o del comprobante de envío), utilizando tu método de pago original.
Si los artículos llegan dañados, defectuosos o no se corresponden con su descripción, ponte en contacto con nosotros: los gastos de devolución corren a nuestro cargo y puedes elegir entre un cambio o un reembolso completo.
La versión legalmente vinculante de esta política forma parte de nuestro documento Condiciones de uso.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes (aunque no es obligatorio) utilizar este formulario para rescindir el contrato; un correo electrónico sencillo con tu número de pedido sirve igualmente. Rellénalo y envíalo solo si deseas rescindir el contrato:
— A RMX Tek Ltd (TidyBox.eu), 4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770, correo electrónico: billing@tidybox.eu:
— Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que me/nos (*) retracto/retractamos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/de la prestación del siguiente servicio (*),
— Pedidos el (*)/recibidos el (*),
— Nombre del consumidor o consumidores,
— Dirección del consumidor o consumidores,
— Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se envía en papel),
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
¿Alguna pregunta?
Escríbenos a billing@tidybox.eu: estaremos encantados de ayudarte tanto antes como después de tu pedido.