Доставка, оплата та повернення

Усе про те, як здійснюється доставка замовлень із магазину TidyBox, як можна оплатити замовлення та як працює процедура повернення. Ці умови застосовуються до фізичних товарів, замовлених на сайті tidybox.eu/shop.

Вартість доставки та терміни доставки

Призначення	Вартість доставки	Термін доставки
Болгарія	Безкоштовно	1–3 робочих днів
Європейський Союз	€3.00	5–10 робочих днів
Решта світу	€3.00	5–15 робочих днів

Замовлення готуються та передаються перевізнику протягом 1–3 робочих днів; зазначені вище терміни доставки відраховуються з моменту відправлення.

Якщо під час оформлення замовлення неможливо вибрати вашу країну, на жаль, ми поки що не можемо здійснити доставку туди.

Підтвердження та відстеження замовлення

Після оформлення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення, а потім — електронний лист із підтвердженням оплати, що містить посилання для відстеження вашої посилки.

Доставка по Болгарії здійснюється місцевими кур'єрськими службами (Econt, Speedy, DPD або A1 Post). Доставка до країн ЄС та решти світу здійснюється у вигляді відстежуваних відправлень через A1 Post.

Якщо ваша посилка не надійшла у передбачуваний термін доставки, напишіть нам на адресу billing@tidybox.eu, і ми з’ясуємо ситуацію з перевізником.

Способи оплати

Усі платежі безпечно обробляються через Stripe — TidyBox ніколи не бачить і не зберігає дані вашої картки. Ми приймаємо дебетові та кредитні картки (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, а також, залежно від вашої країни, популярні місцеві способи оплати, такі як MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero та Przelewy24.

Усі ціни містять ПДВ, якщо це передбачено законодавством. Підприємства з ЄС, що мають дійсний номер платника ПДВ, можуть ввести його під час оформлення замовлення, щоб отримати рахунок-фактуру з механізмом зворотного оподаткування.

Повернення та право на відмову від покупки

Якщо ви є споживачем у ЄС, ви маєте передбачене законом 14-денне право на відмову від угоди: ви можете скасувати своє замовлення з будь-якої причини протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Щоб скористатися цим правом, надішліть електронний лист на адресу billing@tidybox.eu з тієї електронної адреси, яку ви вказали під час оформлення замовлення, вказавши номер замовлення — або скористайтеся зразком форми відмови від замовлення, наведеним нижче. Потім поверніть товари, що не використовувалися, і, по можливості, в оригінальній упаковці протягом 14 днів з моменту надсилання повідомлення.

Якщо товар не є дефектним або не відповідає опису, ви несете прямі витрати на зворотну доставку. Ми повертаємо вартість товару та стандартну вартість доставки протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару (або підтвердження відправлення), використовуючи ваш початковий спосіб оплати.

Якщо товар надійшов пошкодженим, з дефектом або не відповідає опису, зв’яжіться з нами — повернення здійснюється за наш рахунок, і ви можете вибрати заміну або повне відшкодування коштів.

Юридично обов’язкова версія цієї політики є частиною нашого документа Умови використання.

Зразок форми відмови від пожертви

Ви можете (але не зобов’язані) скористатися цією формою для розірвання договору — звичайний електронний лист із номером вашого замовлення підійде не гірше. Заповніть і надішліть її лише в тому випадку, якщо ви бажаєте розірвати договір:

Скопіювати текст форми

Маєте запитання?

Пишіть нам на billing@tidybox.eu — ми з радістю допоможемо як до, так і після оформлення замовлення.