Expediere, plată și retururi

Tot ce trebuie să știi despre modul în care sunt livrate comenzile din magazinul TidyBox, despre modalitățile de plată și despre procedura de returnare. Acești termeni se aplică produselor fizice comandate de pe tidybox.eu/shop.

Tarife de expediere și termene de livrare

Destinație	Costul de expediere	Termen de livrare
Bulgaria	Gratuit	1–3 zile lucrătoare
Uniunea Europeană	€3.00	5–10 zile lucrătoare
Restul lumii	€3.00	5–15 zile lucrătoare

Comenzile sunt pregătite și predate transportatorului în termen de 1–3 zile lucrătoare; termenele de livrare menționate mai sus se calculează de la data expedierii.

Dacă țara dvs. nu poate fi selectată la finalizarea comenzii, din păcate nu putem efectua încă livrări în acea țară.

Confirmarea și urmărirea comenzii

După ce plasați o comandă, primiți un e-mail de confirmare a comenzii, urmat de un e-mail de confirmare a plății care include un link de urmărire a coletului.

Livrările în Bulgaria sunt efectuate de curieri locali (Econt, Speedy, DPD sau A1 Post). Livrările către UE și restul lumii sunt expediate ca trimiteri cu urmărire prin intermediul A1 Post.

Dacă coletul dvs. nu a sosit în intervalul de livrare preconizat, scrieți-ne la billing@tidybox.eu și vom verifica situația împreună cu transportatorul.

Metode de plată

Toate plățile sunt procesate în siguranță de Stripe — TidyBox nu vede și nu stochează niciodată datele cardului tău. Acceptăm carduri de debit și de credit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay și, în funcție de țara ta, metode locale populare precum MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero și Przelewy24.

Toate prețurile includ TVA, acolo unde este cazul. Întreprinderile din UE cu un număr de TVA valabil îl pot introduce la finalizarea comenzii pentru a primi o factură cu taxare inversă.

Retururi și dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator în UE, beneficiați de dreptul legal de retragere de 14 zile: puteți anula comanda din orice motiv în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor.

Pentru a-ți exercita acest drept, trimite un e-mail la billing@tidybox.eu de la adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii, menționând numărul comenzii — sau folosește modelul de formular de retragere de mai jos. Apoi returnează articolele nefolosite și, acolo unde este posibil, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la notificarea ta.

Cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau nu corespund descrierii, costul direct al expedierii de retur îl suportați dumneavoastră. Vă rambursăm prețul produsului și costul standard de livrare inițială în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate (sau a dovezii de expediere), utilizând metoda de plată inițială.

Dacă produsele ajung deteriorate, defecte sau diferite de descrierea lor, contactați-ne — costurile de returnare sunt suportate de noi, iar dumneavoastră puteți alege între înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei.

Versiunea cu caracter juridic obligatoriu a acestei politici face parte din documentul nostru Termeni de utilizare.

Model de formular de retragere

Puteți (dar nu este obligatoriu) să utilizați acest formular pentru a vă retrage din contract — un e-mail simplu cu numărul comenzii dvs. este la fel de eficient. Completați-l și trimiteți-l numai dacă doriți să vă retrageți:

Copiază textul formularului

Întrebări?

Scrieți-ne la billing@tidybox.eu — vă stăm cu plăcere la dispoziție înainte și după plasarea comenzii.