Wysyłka, płatności i zwroty

Wszystko o tym, jak realizowane są zamówienia w sklepie TidyBox, jak można dokonać płatności i jak przebiega proces zwrotów. Niniejsze warunki mają zastosowanie do produktów fizycznych zamówionych na stronie tidybox.eu/shop.

Stawki za wysyłkę i czas dostawy

Miejsce docelowe	Koszt wysyłki	Czas dostawy
Bułgaria	Bezpłatna	1–3 dni roboczych
Unia Europejska	€3.00	5–10 dni roboczych
Reszta świata	€3.00	5–15 dni roboczych

Zamówienia są przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 1–3 dni roboczych; podane powyżej terminy dostawy liczone są od momentu wysyłki.

Jeśli podczas finalizacji zamówienia nie można wybrać Twojego kraju, niestety nie możemy jeszcze wysłać tam przesyłki.

Potwierdzenie zamówienia i śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie e-mail z potwierdzeniem płatności zawierający link do śledzenia przesyłki.

Dostawy na terenie Bułgarii realizowane są przez lokalnych kurierów (Econt, Speedy, DPD lub A1 Post). Przesyłki do krajów UE i reszty świata wysyłane są jako przesyłki śledzone za pośrednictwem A1 Post.

Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie dostawy, napisz do nas na adres billing@tidybox.eu, a my skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sprawy.

Metody płatności

Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe — TidyBox nigdy nie ma wglądu w dane Twojej karty ani ich nie przechowuje. Akceptujemy karty debetowe i kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay oraz, w zależności od kraju, popularne lokalne metody płatności, takie jak MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero i Przelewy24.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie. Przedsiębiorstwa z UE posiadające ważny numer VAT mogą wprowadzić go podczas finalizacji zamówienia, aby otrzymać fakturę z odwróconym obciążeniem.

Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w UE, przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy: możesz anulować zamówienie z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać wiadomość e-mail na adres billing@tidybox.eu z adresu użytego podczas realizacji zamówienia, podając numer zamówienia — lub skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Następnie należy zwrócić przedmioty w stanie nienaruszonym i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

O ile towary nie są wadliwe lub niezgodne z opisem, ponosisz bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej. Zwracamy cenę produktu oraz standardowy koszt dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów (lub dowodu nadania), korzystając z pierwotnej metody płatności.

Jeśli towar dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami — koszty zwrotu ponosimy my, a Ty możesz wybrać wymianę lub pełny zwrot kosztów.

Wersja niniejszej polityki mająca moc prawną stanowi część naszego dokumentu nr Warunki użytkowania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Możesz (ale nie musisz) skorzystać z tego formularza, aby odstąpić od umowy — zwykła wiadomość e-mail z numerem zamówienia również się nadaje. Wypełnij i wyślij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy:

Skopiuj tekst formularza

Masz pytania?

Napisz do nas na adres billing@tidybox.eu — chętnie pomożemy zarówno przed, jak i po złożeniu zamówienia.