Levering, betaling og returnering

Alt om, hvordan ordrer fra TidyBox-shoppen leveres, hvordan du kan betale, og hvordan returnering fungerer. Disse vilkår gælder for fysiske produkter bestilt på tidybox.eu/shop.

Leveringspriser og -tider

Destination	Leveringspris	Leveringstid
Bulgarien	Gratis	1–3 hverdage
Den Europæiske Union	€3.00	5–10 hverdage
Resten af verden	€3.00	5–15 hverdage

Ordrer klargøres og overdrages til transportøren inden for 1–3 hverdage; leveringstiderne ovenfor regnes fra afsendelsen.

Hvis dit land ikke kan vælges ved betaling, kan vi desværre ikke levere dertil endnu.

Ordrebekræftelse og sporing

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail og derefter en betalingsbekræftelse via e-mail med et sporingslink til din pakke.

Leveringer i Bulgarien foretages af lokale transportører (Econt, Speedy, DPD eller A1 Post). Leveringer til EU og resten af verden sendes som sporbare forsendelser via A1 Post.

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det forventede leveringstidsrum, kan du skrive til os på billing@tidybox.eu, så undersøger vi sagen med transportøren.

Betalingsmetoder

Alle betalinger behandles sikkert af Stripe — TidyBox ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger. Vi accepterer debet- og kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay og, afhængigt af dit land, populære lokale betalingsmetoder såsom MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero og Przelewy24.

Alle priser inkluderer moms, hvor det er relevant. EU-virksomheder med et gyldigt momsnummer kan indtaste det ved betaling for at modtage en faktura med omvendt betalingspligt.

Returnering og fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU, har du den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage: Du kan annullere din ordre uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.

For at gøre brug af retten skal du sende en e-mail til billing@tidybox.eu fra den e-mailadresse, du brugte ved betaling, og oplyse dit ordrenummer — eller bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor. Returner derefter varerne ubrugte og så vidt muligt i originalemballagen inden for 14 dage efter din meddelelse.

Medmindre varerne er mangelfulde eller ikke svarer til beskrivelsen, afholder du de direkte omkostninger ved returneringen. Vi tilbagebetaler produktprisen og standardomkostningen for den oprindelige levering inden for 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer (eller dokumentation for afsendelse) via din oprindelige betalingsmetode.

Hvis varerne ankommer beskadigede, mangelfulde eller ikke svarer til beskrivelsen, skal du kontakte os — vi betaler returneringen, og du kan vælge mellem ombytning og fuld tilbagebetaling.

Den juridisk bindende version af denne politik er en del af vores Brugsvilkår.

Standardfortrydelsesformular

Du kan (men behøver ikke) bruge denne formular til at fortryde aftalen — en almindelig e-mail med dit ordrenummer fungerer lige så godt. Udfyld og send den kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende:

Kopiér formularteksten

Spørgsmål?

Skriv til os på billing@tidybox.eu — vi hjælper gerne både før og efter din ordre.