Доставка, плащане и връщане

Всичко за това как се доставят поръчките от магазина на TidyBox, как можете да платите и как се извършват връщанията. Настоящите условия се отнасят за физически продукти, поръчани от tidybox.eu/shop.

Цени за доставка и срокове за доставка

Дестинация	Разходи за доставка	Срок на доставка
България	Безплатно	1–3 работни дни
Европейски съюз	€3.00	5–10 работни дни
Останалият свят	€3.00	5–15 работни дни

Поръчките се подготвят и предават на куриера в рамките на 1–3 работни дни; посочените по-горе срокове за доставка се отчитат от момента на изпращане.

Ако вашата страна не може да бъде избрана при завършване на поръчката, за съжаление все още не можем да изпращаме пратки до там.

Потвърждение и проследяване на поръчката

След като направите поръчка, получавате имейл с потвърждение на поръчката, последван от имейл с потвърждение на плащането, който включва линк за проследяване на пратката ви.

Доставките в България се извършват от местни куриерски фирми (Econt, Speedy, DPD или A1 Post). Доставките към ЕС и останалата част от света се изпращат като пратки с проследяване чрез A1 Post.

Ако пратката Ви не е пристигнала в рамките на очаквания срок за доставка, пишете ни на billing@tidybox.eu и ние ще разследваме случая с куриера.

Начини на плащане

Всички плащания се обработват по сигурен начин чрез Stripe — TidyBox никога не вижда и не съхранява данните за вашата карта. Приемаме дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay и, в зависимост от вашата страна, популярни местни методи за плащане като MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero и Przelewy24.

Всички цени включват ДДС, където това е приложимо. Фирмите от ЕС с валиден ДДС номер могат да го въведат при плащане, за да получат фактура с обратно начисляване.

Връщане на стоки и право на отказ

Ако сте потребител в ЕС, имате предвиденото в закона 14-дневно право на отказ: можете да отмените поръчката си по каквато и да е причина в рамките на 14 дни от получаването на стоките.

За да упражните това право, изпратете имейл на billing@tidybox.eu от имейл адреса, използван при поръчката, като посочите номера на поръчката си — или използвайте образеца на формуляр за отказ по-долу. След това върнете артикулите неизползвани и, където е възможно, в оригиналната опаковка в срок от 14 дни от датата на уведомлението.

Освен ако стоките са дефектни или не отговарят на описанието, вие поемате преките разходи за връщането. Ние възстановяваме цената на продукта и стандартните разходи за доставка до вас в срок от 14 дни след получаване на върнатите стоки (или доказателство за изпращане), като използваме първоначалния ви начин на плащане.

Ако стоките пристигнат повредени, дефектни или различаващи се от описанието им, свържете се с нас — разходите по връщането са за наша сметка, а вие можете да изберете замяна или пълно възстановяване на сумата.

Правно обвързващата версия на тази политика е част от нашата Условия за ползване.

Образец на формуляр за отказ

Можете (но не е задължително) да използвате този формуляр, за да се откажете от договора — обикновен имейл с номера на поръчката ви също ще свърши работа. Попълнете го и го изпратете само ако желаете да се откажете:

Копирай текста от формуляра

Въпроси?

Пишете ни на billing@tidybox.eu — с удоволствие ще ви помогнем както преди, така и след поръчката ви.