Condiciones de Uso

Versión 2.0 — 7 de julio de 2026 (sustituye a la Versión 1.0 — mayo de 2026)

1. Aceptación de las condiciones

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") rigen su acceso a TidyBox y su uso, disponible en https://tidybox.eu y operado por RMX Tek Ltd (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770), sociedad registrada en Bulgaria. Al utilizar el servicio, crear una cuenta, escanear un código QR de TidyBox o gestionar el contenido de cualquier caja, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar TidyBox.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales y forma parte del acuerdo entre usted y nosotros.

2. El servicio

TidyBox proporciona etiquetado de almacenamiento basado en códigos QR para cajas, contenedores, estanterías y otros espacios de almacenamiento. El servicio permite a los usuarios crear códigos QR, fijarlos a ubicaciones de almacenamiento, subir fotos, mantener listas de objetos, compartir el acceso y consultar el contenido de las cajas desde un navegador. Los planes Business incluyen además la generación de códigos por lotes, páginas de escaneo personalizadas con su marca, API e integración con asistentes de IA (MCP).

TidyBox se ofrece mediante un nivel gratuito, planes Pro y planes Business. Las funciones, cuotas y límites pueden variar según el plan y pueden actualizarse periódicamente; las reducciones sustanciales de funciones de pago se anuncian con antelación conforme a lo descrito en la sección 17.

3. Requisitos

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si utiliza TidyBox en nombre de una empresa u otra organización, confirma que está autorizado para obligar a dicha organización, y "usted" incluye a dicha organización.

4. Cuentas de usuario

Debe facilitar información veraz al registrarse y mantener actualizados los datos de su cuenta. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, de sus tokens de API y de los canales de notificación vinculados, así como de toda la actividad realizada con su cuenta. Notifíquenos sin demora a legal@tidybox.eu si sospecha de un uso no autorizado.

5. Modelo de código abierto

TidyBox admite un modelo de código abierto para los códigos no reclamados. Antes de que un código sea reclamado por un usuario registrado, cualquier persona que lo escanee puede añadir, editar o eliminar el contenido vinculado a ese código.

Se trata de un comportamiento intencionado y documentado, no de un defecto. Permite una configuración rápida sin cuenta, pero también significa que los códigos no reclamados no deben utilizarse para información privada o sensible.

• Antivandalismo: Utilizamos limitación de frecuencia, eliminación reversible con posibilidad de deshacer durante 24 horas y registro de auditoría para reducir los abusos.
• Contenido de escáneres anónimos: RMX Tek Ltd no revisa previamente el contenido añadido por escáneres anónimos antes de que un código sea reclamado y no es responsable de dicho contenido, sin perjuicio de la sección 8.
• Códigos reclamados: Una vez reclamado un código, el acceso lo controla el propietario según la configuración de privacidad y de compartición disponible.

6. Derechos de anulación del creador

Los fabricantes, distribuidores y otros creadores que generan códigos por lotes pueden conservar derechos de anulación sobre dichos códigos. Estos derechos están destinados al soporte de productos, la gestión de retiradas de productos, el reciclaje de códigos y la administración de cuentas de empresa.

Un creador puede restablecer un código reclamado con un preaviso de 24 horas al propietario actual. El propietario actual recibe una notificación por correo electrónico y puede cancelar el restablecimiento en un plazo de 24 horas cuando la cancelación esté disponible para ese código.

7. Uso aceptable

No debe subir, crear, almacenar ni compartir contenido ilegal, dañino o abusivo, ni hacer un uso indebido del servicio. En particular, no debe:

• Subir contenido ilegal de cualquier tipo, material para adultos o explícito, ni contenido que represente ilícitamente violencia o armas.
• Subir contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros.
• Publicar spam, información engañosa o enlaces maliciosos.
• Intentar sondear, inhabilitar, sobrecargar o eludir la seguridad o los límites de frecuencia, extraer datos del servicio de forma automatizada o revender el acceso a este sin un acuerdo escrito.
• Utilizar el servicio para almacenar o tratar categorías especiales de datos personales (p. ej. datos de salud o biométricos) o fotos de personas identificables sin una base jurídica.

Las infracciones pueden dar lugar a la eliminación inmediata del contenido, la restricción de funciones, la suspensión o la cancelación de la cuenta (sección 14).

8. Moderación de contenidos y denuncias de abuso

Podemos utilizar filtrado automatizado (incluidas herramientas de moderación por IA de terceros) y revisión manual para detectar contenido que infrinja estas Condiciones. Cualquier persona puede denunciar contenido ilegal o abusivo escribiendo a abuse@tidybox.eu, indicando el código o la URL afectados y el motivo. Revisamos las denuncias con prontitud, eliminamos el contenido o inhabilitamos el acceso a él cuando está justificado, e informamos a la parte denunciante y al usuario afectado de nuestra decisión y, cuando sea aplicable en virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), de los motivos de la misma. Las denuncias manifiestamente infundadas o abusivas reiteradas podrán no ser tenidas en cuenta.

9. Reconocimiento mediante IA

TidyBox puede ofrecer reconocimiento de fotos asistido por IA para sugerir nombres de objetos o entradas de inventario a partir de las fotos subidas.

• El reconocimiento se ejecuta únicamente cuando usted lo solicita para una foto concreta. Las cuotas dependen de su plan; todos los planes incluyen una asignación gratuita por caja, y los planes Pro y Business incluyen una cuota mensual adicional.
• Los resultados de la IA son solo sugerencias y pueden ser erróneos, incompletos o estar mal etiquetados. Usted es responsable de revisar, corregir y aprobar el contenido final.
• No debe basarse en los resultados del reconocimiento por IA para decisiones con consecuencias jurídicas, financieras, médicas o de seguridad (p. ej. tasaciones, inventarios de seguros, identificación de sustancias peligrosas) sin una verificación independiente.
• RMX Tek Ltd no es responsable de identificaciones incorrectas de la IA, de objetos omitidos ni de valores sugeridos inexactos.

10. Propiedad intelectual

Usted conserva la propiedad de las fotos, listas de objetos, descripciones y demás contenido que suba a TidyBox. Usted es responsable de disponer de los derechos necesarios sobre el contenido que suba.

Usted concede a RMX Tek Ltd una licencia limitada, no exclusiva y mundial para almacenar, tratar, reproducir, mostrar y transmitir su contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, moderar y mantener el servicio, incluida la transmisión de fotos a los proveedores de IA indicados en la Política de Privacidad cuando usted solicita el reconocimiento. Esta licencia finaliza cuando el contenido se elimina, salvo por las copias de seguridad de corta duración.

El nombre TidyBox, el logotipo, el software, la interfaz de usuario, la documentación y los materiales relacionados siguen siendo propiedad de RMX Tek Ltd o de sus licenciantes. Estas Condiciones no le otorgan derechos para copiar, revender o hacer un uso indebido de la marca o el software de TidyBox.

11. Condiciones de pago

Los planes Pro y Business se facturan mensual o anualmente a través de Stripe. Los precios se muestran con el IVA aplicable incluido cuando así se exige; el IVA se calcula y se cobra automáticamente en función de su país. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta su cancelación.

Puede cancelar en cualquier momento a través del portal de facturación de su perfil; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y usted conserva el acceso hasta entonces. Podemos modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días; los cambios se aplican a partir de su siguiente periodo de facturación, y usted puede cancelar antes de que entren en vigor.

El exceso de consumo Business se cobra a 10 € por cada 100 códigos por encima de 1.000 códigos al mes, salvo que un acuerdo escrito independiente disponga otra cosa. Si un pago falla y sigue impagado tras recordatorios razonables, podemos degradar la cuenta al nivel gratuito; el contenido que supere los límites del nivel gratuito se conserva en modo de solo lectura durante al menos 60 días.

12. Política de reembolso y desistimiento

Garantía de devolución de 14 días. Si no está satisfecho con su primera compra de una suscripción a TidyBox, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a ese primer pago — sin necesidad de justificación. Esto refleja y amplía su derecho legal de desistimiento como consumidor en la UE (Directiva 2011/83/UE). Al empezar a utilizar las funciones de pago de inmediato, usted solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio; esto no afecta a la garantía de devolución de 14 días indicada anteriormente.

• Renovaciones: Los cargos por renovación no son reembolsables una vez iniciado el nuevo periodo de facturación, salvo cuando lo exija una norma imperativa — pero puede cancelar en cualquier momento antes de la renovación, y recomendamos a los usuarios de planes anuales que configuren un recordatorio. Si cancela dentro de los 14 días siguientes a una renovación anual y no ha hecho un uso sustancial del servicio en el nuevo periodo, póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos la renovación como cortesía.
• Compras únicas (p. ej. paquetes de códigos adicionales): Reembolsables dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que los códigos no hayan sido activados ni utilizados.
• Cómo solicitarlo: Envíe un correo electrónico a billing@tidybox.eu desde el correo electrónico de su cuenta, indicando la transacción. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Abuso: La garantía de devolución se aplica una sola vez por cliente y no se aplica a las cuentas canceladas por infringir estas Condiciones.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos imperativos de los consumidores que resulten aplicables conforme a la legislación de su país de residencia.

Productos físicos (tienda TidyBox)

Para los bienes físicos pedidos en nuestra tienda en línea, los consumidores de la UE tienen el derecho legal de desistimiento de 14 días: puedes cancelar tu pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes. Para ejercerlo, escribe a billing@tidybox.eu desde la dirección de correo electrónico utilizada al pagar e indica tu número de pedido. Devuelve los artículos sin usar y, cuando sea posible, en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes a tu notificación. Salvo que los bienes sean defectuosos o no se ajusten a la descripción, asumirás el coste directo del envío de devolución; reembolsaremos el precio del producto y el coste del envío de salida estándar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes devueltos (o del justificante de envío), mediante tu método de pago original. Si los bienes llegan dañados, defectuosos o son diferentes de su descripción, contáctanos — la devolución correrá por nuestra cuenta y podrás elegir entre una sustitución o un reembolso completo.

13. Disponibilidad del servicio, exportación de datos y copias de seguridad

TidyBox se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido; el mantenimiento, las actualizaciones y factores fuera de nuestro control pueden causar indisponibilidad temporal. Esto no limita la garantía legal de conformidad de la que gozan los consumidores en la UE para los servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770).

Puede exportar sus datos (listas de objetos y fotos) utilizando las funciones disponibles en la aplicación o solicitando una copia conforme a la Política de Privacidad. Mantenemos copias de seguridad rutinarias para la recuperación ante desastres, pero usted sigue siendo responsable de conservar copias independientes del contenido que sea crítico para usted.

14. Suspensión y cancelación

Por su parte: Puede dejar de utilizar TidyBox y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. La eliminación de la cuenta suprime su contenido conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

Por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar una cuenta, eliminar contenido o restringir funciones si usted incumple sustancialmente estas Condiciones, utiliza el servicio de forma ilícita, pone en peligro su seguridad o la de otros usuarios, o no paga los importes adeudados. Cuando sea razonable, le advertiremos primero y le daremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento; en casos graves (contenido ilegal, ataques a la seguridad) podemos actuar de inmediato. En caso de cancelación por incumplimiento, las cuotas ya pagadas no son reembolsables en la medida permitida por la ley.

Si decidimos discontinuar el servicio TidyBox en su conjunto, daremos a los usuarios registrados un preaviso mínimo de 60 días y la oportunidad de exportar sus datos, y reembolsaremos la parte no utilizada de los periodos de suscripción pagados por adelantado.

15. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones personales, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, y nada limita los derechos imperativos de los consumidores.

Sin perjuicio de lo anterior, RMX Tek Ltd no es responsable de:

• La pérdida de datos causada por errores del usuario o por no conservar copias independientes del contenido crítico.
• El contenido añadido por terceros que escaneen un código antes de que sea reclamado.
• La interrupción, el retraso o la indisponibilidad del servicio.
• Los resultados incorrectos del reconocimiento por IA o las decisiones que usted base en ellos.
• Las pérdidas indirectas o consecuentes, el lucro cesante o la pérdida de negocio, en la medida permitida por la ley.

Sin perjuicio del primer párrafo de esta sección, la responsabilidad total agregada de RMX Tek Ltd por todas las reclamaciones relacionadas con TidyBox en cualquier periodo de 12 meses se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (a) las cuotas que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación y (b) 50 €.

16. Indemnización

Si utiliza TidyBox en el ejercicio de una actividad empresarial, indemnizará a RMX Tek Ltd frente a reclamaciones de terceros, daños y costes razonables derivados del contenido que usted suba o de su incumplimiento de estas Condiciones, salvo en la medida en que sean causados por nuestra propia culpa. Para los consumidores, esta cláusula se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación de su país de residencia.

17. Cambios en las condiciones y en el servicio

Podemos actualizar estas Condiciones y el servicio periódicamente. En caso de cambios sustanciales que le afecten negativamente, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor; si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta (y, para los periodos pagados por adelantado, recibir un reembolso proporcional del periodo de pago afectado). El uso continuado de TidyBox después de que las Condiciones actualizadas entren en vigor constituye su aceptación. Los cambios no sustanciales (p. ej. aclaraciones, nuevas funciones opcionales) pueden entrar en vigor de inmediato.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento causado por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidas las interrupciones de proveedores externos, guerras, catástrofes naturales o actos de las autoridades. Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento.

19. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Bulgaria. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Bulgaria — salvo que, si usted es un consumidor residente en la UE, conserva la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia y el derecho a ejercitar acciones en él.

Los consumidores también pueden recurrir a la resolución alternativa de litigios: las reclamaciones pueden dirigirse en primer lugar a legal@tidybox.eu, y los litigios de consumo no resueltos pueden someterse a los organismos de resolución alternativa de litigios de consumo reconocidos en Bulgaria o en su país de residencia.

20. Disposiciones varias

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor, y la disposición inválida se sustituirá por una válida que se aproxime lo más posible a su finalidad. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo escrito específico de un plan, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y RMX Tek Ltd en relación con TidyBox. Podemos ceder este acuerdo como parte de una transmisión de empresa; sus derechos no se verán reducidos por dicha cesión.

21. Contacto

RMX Tek Ltd, Bulgaria — Cuestiones legales: legal@tidybox.eu · Facturación & reembolsos: billing@tidybox.eu · Denuncias de abuso: abuse@tidybox.eu

Domicilio social: Calle Sveti Ivan 4, A-27, 2770 Bansko, Bulgaria