شروط الاستخدام

الإصدار 2.0 — 7 يوليو 2026 (يحل محل الإصدار 1.0 — مايو 2026)

1. قبول الشروط

تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولك إلى خدمة TidyBox واستخدامك لها، وهي الخدمة المتاحة على https://tidybox.eu والتي تشغّلها RMX Tek Ltd (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770)، وهي شركة مسجلة في بلغاريا. باستخدامك الخدمة، أو إنشاء حساب، أو مسح رمز QR الخاص بـ TidyBox، أو إدارة أي محتوى صندوق، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق، فيجب عليك عدم استخدام TidyBox.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية وتشكل جزءاً من الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا.

2. الخدمة

توفر TidyBox ملصقات تخزين قائمة على رموز QR للصناديق والحاويات والأرفف ومساحات التخزين الأخرى. وتتيح الخدمة للمستخدمين إنشاء رموز QR وإلصاقها بمواقع التخزين ورفع الصور والاحتفاظ بقوائم الأغراض ومشاركة الوصول وعرض محتويات الصناديق من المتصفح. وتشمل خطط Business إضافةً إلى ذلك إنشاء الرموز على دفعات، وصفحات مسح تحمل علامتك التجارية، وتكامل API ومساعدي الذكاء الاصطناعي (MCP).

تُقدَّم TidyBox من خلال مستوى مجاني وخطط Pro وخطط Business. وقد تختلف الميزات والحصص والحدود حسب الخطة وقد تُحدَّث من وقت لآخر؛ ويُعلن مسبقاً عن أي تخفيضات جوهرية في الميزات المدفوعة كما هو موضح في القسم 17.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 16 عاماً على الأقل لإنشاء حساب. وإذا كنت تستخدم TidyBox نيابةً عن شركة أو منظمة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزام تلك المنظمة، ويشمل مصطلح «أنت» تلك المنظمة.

4. حسابات المستخدمين

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل والحفاظ على تحديث بيانات حسابك. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك ورموز API وقنوات الإشعارات المرتبطة، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. أخطرنا فوراً على legal@tidybox.eu إذا اشتبهت في وجود استخدام غير مصرح به.

5. نموذج الرموز المفتوحة

تدعم TidyBox نموذج الرموز المفتوحة للرموز غير المُطالب بها. فقبل أن يطالب مستخدم مسجل برمز، يجوز لأي ماسح إضافة محتوى مرتبط بذلك الرمز أو تحريره أو حذفه.

هذا سلوك مقصود وموثق، وليس عيباً. فهو يتيح إعداداً سريعاً دون حساب، لكنه يعني أيضاً أنه يجب عدم استخدام الرموز غير المُطالب بها للمعلومات الخاصة أو الحساسة.

• مكافحة التخريب: نستخدم تحديد معدل الطلبات، والحذف المرن مع إمكانية التراجع خلال 24 ساعة، وتسجيل التدقيق للحد من إساءة الاستخدام.
• محتوى الماسحين المجهولين: لا تُجري RMX Tek Ltd فحصاً مسبقاً للمحتوى الذي يضيفه الماسحون المجهولون قبل المطالبة بالرمز وليست مسؤولة عنه، مع مراعاة القسم 8.
• الرموز المُطالب بها: بمجرد المطالبة برمز، يتحكم المالك في الوصول وفقاً لإعدادات الخصوصية والمشاركة المتاحة.

6. حقوق التحكم الخاصة بمنشئي الرموز

يجوز للمصنّعين والموزعين وغيرهم من المنشئين الذين يولّدون رموزاً على دفعات الاحتفاظ بحقوق تحكم على تلك الرموز. وتهدف هذه الحقوق إلى دعم المنتجات، ومعالجة عمليات استدعاء المنتجات، وإعادة تدوير الرموز، وإدارة حسابات الأعمال.

يجوز للمنشئ إعادة تعيين رمز مُطالب به بإخطار مسبق مدته 24 ساعة يُوجَّه إلى المالك الحالي. ويتلقى المالك الحالي إشعاراً عبر البريد الإلكتروني ويجوز له إلغاء إعادة التعيين خلال 24 ساعة حيثما يكون الإلغاء متاحاً لذلك الرمز.

7. الاستخدام المقبول

يجب عليك عدم رفع أو إنشاء أو تخزين أو مشاركة محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء، ويجب عليك عدم إساءة استخدام الخدمة. وعلى وجه الخصوص، يجب عليك ألا:

• ترفع محتوى غير قانوني من أي نوع، أو مواد للبالغين أو مواد صريحة، أو محتوى يصوّر العنف أو الأسلحة بشكل غير مشروع.
• ترفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الأطراف الثالثة.
• تنشر رسائل مزعجة (سبام) أو معلومات مضللة أو روابط خبيثة.
• تحاول فحص أنظمة الأمان أو تعطيلها أو إغراقها بالطلبات أو الالتفاف عليها أو على حدود معدل الطلبات، أو تستخرج بيانات الخدمة آلياً، أو تعيد بيع الوصول إليها دون اتفاق مكتوب.
• تستخدم الخدمة لتخزين أو معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو البيومترية) أو صور أشخاص يمكن التعرف عليهم دون أساس قانوني.

قد تؤدي الانتهاكات إلى إزالة المحتوى فوراً، أو تقييد الميزات، أو تعليق الحساب أو إنهائه (القسم 14).

8. الإشراف على المحتوى وبلاغات إساءة الاستخدام

يجوز لنا استخدام الفحص الآلي (بما في ذلك أدوات الإشراف بالذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة) والمراجعة اليدوية لاكتشاف المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط. ويمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى غير قانوني أو مسيء إلى abuse@tidybox.eu، مع ذكر الرمز أو عنوان URL المعني وسبب البلاغ. ونحن نراجع البلاغات على وجه السرعة، ونزيل المحتوى أو نعطّل الوصول إليه عند وجود مبرر، ونُبلغ الطرف المُبلِّغ والمستخدم المتأثر بقرارنا، وبأسبابه حيثما ينطبق ذلك بموجب اللائحة (EU) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية). ويجوز تجاهل البلاغات التي يتضح أنها بلا أساس أو البلاغات المسيئة المتكررة.

9. التعرف بالذكاء الاصطناعي

قد تقدم TidyBox ميزة التعرف على الصور بمساعدة الذكاء الاصطناعي لاقتراح أسماء الأغراض أو إدخالات الجرد انطلاقاً من الصور المرفوعة.

• لا يعمل التعرف إلا عندما تطلبه لصورة معينة. وتعتمد الحصص على خطتك؛ فجميع الخطط تشمل رصيداً مجانياً لكل صندوق، وتشمل خطط Pro وBusiness حصة شهرية إضافية.
• نتائج الذكاء الاصطناعي مجرد اقتراحات وقد تكون خاطئة أو ناقصة أو موسومة بشكل غير صحيح. وأنت مسؤول عن مراجعة المحتوى النهائي وتصحيحه واعتماده.
• يجب عليك عدم الاعتماد على مخرجات التعرف بالذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات ذات عواقب قانونية أو مالية أو طبية أو متعلقة بالسلامة (مثل التقييم، أو قوائم جرد التأمين، أو تحديد المواد الخطرة) دون تحقق مستقل.
• ‏RMX Tek Ltd ليست مسؤولة عن التعرف الخاطئ بالذكاء الاصطناعي أو عن الأغراض المفقودة أو القيم المقترحة غير الدقيقة.

10. الملكية الفكرية

تحتفظ أنت بملكية الصور وقوائم الأغراض والأوصاف وغيرها من المحتوى الذي ترفعه إلى TidyBox. وأنت مسؤول عن امتلاك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي ترفعه.

وأنت تمنح RMX Tek Ltd ترخيصاً محدوداً وغير حصري وعالمي النطاق لتخزين محتواك ومعالجته ونسخه وعرضه ونقله فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها والإشراف عليها وصيانتها، بما في ذلك إرسال الصور إلى مزودي الذكاء الاصطناعي المذكورين في سياسة الخصوصية عندما تطلب التعرف. وينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى، باستثناء النسخ الاحتياطية قصيرة الأجل.

يظل اسم TidyBox وشعارها وبرمجياتها وواجهة المستخدم والوثائق والمواد ذات الصلة ملكاً لـ RMX Tek Ltd أو للمرخِّصين لها. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في نسخ علامة TidyBox التجارية أو برمجياتها أو إعادة بيعها أو إساءة استخدامها.

11. شروط الدفع

تُفوتر خطط Pro وBusiness شهرياً أو سنوياً عبر Stripe. وتُعرض الأسعار شاملةً ضريبة القيمة المضافة المطبقة حيثما يقتضي الأمر؛ وتُحسب ضريبة القيمة المضافة وتُحصَّل تلقائياً بناءً على بلدك. وتتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة إلى أن يتم إلغاؤها.

يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة الفوترة في ملفك الشخصي؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى ذلك الحين. ويجوز لنا تغيير الأسعار بإخطار مسبق لا يقل عن 30 يوماً؛ وتسري التغييرات اعتباراً من فترة الفوترة التالية لك، ويمكنك الإلغاء قبل سريانها.

تُحتسب رسوم التجاوز لخطط Business بواقع 10 يورو لكل 100 رمز فوق 1,000 رمز شهرياً، ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل على خلاف ذلك. وإذا فشلت عملية دفع وظلت غير مسددة بعد تذكيرات معقولة، فيجوز لنا تخفيض الحساب إلى المستوى المجاني؛ ويُحتفظ بالمحتوى الذي يتجاوز حدود المستوى المجاني بصيغة للقراءة فقط لمدة 60 يوماً على الأقل.

12. سياسة الاسترداد والانسحاب

ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً. إذا لم تكن راضياً عن أول عملية شراء لاشتراك TidyBox، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تلك الدفعة الأولى — دون الحاجة إلى أي مبرر. ويعكس هذا الضمان حقك القانوني في الانسحاب المكفول للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU) ويوسّعه. وببدء استخدامك الميزات المدفوعة فوراً، فإنك تطلب صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة؛ ولا يؤثر ذلك على ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً المذكور أعلاه.

• التجديدات: رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء فترة الفوترة الجديدة، إلا حيثما يقتضي القانون الإلزامي خلاف ذلك — لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التجديد، وننصح مستخدمي الخطط السنوية بضبط تذكير. وإذا ألغيت خلال 14 يوماً من تجديد سنوي ولم تستخدم الخدمة استخداماً جوهرياً في الفترة الجديدة، فتواصل معنا وسنرد لك قيمة التجديد على سبيل المجاملة.
• المشتريات لمرة واحدة (مثل حزم الرموز الإضافية): قابلة للاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء شريطة عدم تفعيل الرموز أو استخدامها.
• كيفية تقديم الطلب: أرسل بريداً إلكترونياً إلى billing@tidybox.eu من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، مع ذكر المعاملة. وتُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–10 أيام عمل.
• إساءة الاستخدام: يسري ضمان استرداد الأموال مرة واحدة لكل عميل، ولا يسري على الحسابات المُنهاة بسبب انتهاك هذه الشروط.

لا شيء في هذا القسم يقيّد حقوق المستهلك الإلزامية المطبقة بموجب قانون بلد إقامتك.

المنتجات المادية (متجر TidyBox)

بالنسبة إلى السلع المادية المطلوبة من متجرنا الإلكتروني، يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بحق قانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا: يمكنك إلغاء طلبك لأي سبب خلال 14 يومًا من استلام السلع. لممارسة هذا الحق، أرسل رسالة إلى billing@tidybox.eu من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع، مع ذكر رقم طلبك. أعد المنتجات غير مستخدمة، وحيثما أمكن في عبوتها الأصلية، خلال 14 يومًا من إشعارك. ما لم تكن السلع معيبة أو غير مطابقة للوصف، تتحمل التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع؛ ونرد سعر المنتج وتكلفة التوصيل الصادر القياسي خلال 14 يومًا من استلام السلع المرتجعة (أو إثبات إرسالها)، باستخدام طريقة الدفع الأصلية. إذا وصلت السلع تالفة أو معيبة أو مختلفة عن وصفها، فاتصل بنا — يكون الإرجاع على نفقتنا ويمكنك اختيار بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

13. توافر الخدمة وتصدير البيانات والنسخ الاحتياطية

تُقدَّم TidyBox «كما هي» و«حسب توافرها». ونحن نسعى إلى تحقيق توافر عالٍ لكننا لا نضمن تشغيلاً دون انقطاع؛ فقد تتسبب أعمال الصيانة والتحديثات وعوامل خارجة عن سيطرتنا في عدم توافر مؤقت. ولا يقيّد ذلك الضمان القانوني للمطابقة الذي يتمتع به المستهلكون في الاتحاد الأوروبي فيما يخص الخدمات الرقمية (التوجيه (EU) 2019/770).

يمكنك تصدير بياناتك (قوائم الأغراض والصور) باستخدام الميزات المتاحة في التطبيق أو بطلب نسخة بموجب سياسة الخصوصية. ونحن نحتفظ بنسخ احتياطية دورية للتعافي من الكوارث، لكنك تظل مسؤولاً عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من المحتوى ذي الأهمية الحرجة بالنسبة لك.

14. التعليق والإنهاء

من جانبك: يمكنك التوقف عن استخدام TidyBox وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات ملفك الشخصي. ويؤدي حذف الحساب إلى إزالة محتواك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

من جانبنا: يجوز لنا تعليق حساب أو إنهاؤه، أو إزالة محتوى، أو تقييد ميزات إذا انتهكت هذه الشروط انتهاكاً جوهرياً، أو استخدمت الخدمة بشكل غير قانوني، أو عرّضت أمنها أو مستخدمين آخرين للخطر، أو تخلفت عن دفع المبالغ المستحقة. وحيثما يكون ذلك معقولاً، سنحذرك ونمنحك فرصة لمعالجة الانتهاك أولاً؛ وفي الحالات الخطيرة (المحتوى غير القانوني، الهجمات الأمنية) يجوز لنا التصرف فوراً. وعند الإنهاء بسبب الانتهاك، تكون الرسوم المدفوعة بالفعل غير قابلة للاسترداد إلى الحد الذي يسمح به القانون.

وإذا قررنا إيقاف خدمة TidyBox بالكامل، فسنمنح المستخدمين المسجلين إخطاراً مسبقاً لا يقل عن 60 يوماً وفرصة لتصدير بياناتهم، وسنرد الجزء غير المستخدم من فترات الاشتراك المدفوعة مسبقاً.

15. تحديد المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن العمد أو الإهمال الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو عن أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به، ولا شيء يقيّد حقوق المستهلك الإلزامية.

ومع مراعاة ما سبق، لا تتحمل RMX Tek Ltd المسؤولية عن:

• فقدان البيانات الناتج عن خطأ المستخدم أو عن عدم الاحتفاظ بنسخ مستقلة من المحتوى ذي الأهمية الحرجة.
• المحتوى الذي يضيفه ماسحون من أطراف ثالثة قبل المطالبة بالرمز.
• انقطاع الخدمة أو تأخرها أو عدم توافرها.
• نتائج التعرف الخاطئة بالذكاء الاصطناعي أو القرارات التي تبنيها عليها.
• الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الربح، أو خسارة الأعمال، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

ومع مراعاة الفقرة الأولى من هذا القسم، يقتصر إجمالي المسؤولية الكلية لشركة RMX Tek Ltd عن جميع المطالبات المتعلقة بـ TidyBox في أي فترة مدتها 12 شهراً على الأكبر من: (أ) الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، و(ب) 50 يورو.

16. التعويض

إذا كنت تستخدم TidyBox في سياق نشاط تجاري، فإنك ستعوّض RMX Tek Ltd عن مطالبات الأطراف الثالثة والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن المحتوى الذي ترفعه أو عن انتهاكك لهذه الشروط، إلا بقدر ما يكون ذلك ناتجاً عن خطئنا نحن. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري هذا البند إلا بالقدر الذي يسمح به قانون بلد إقامتك.

17. التغييرات على الشروط وعلى الخدمة

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والخدمة من وقت لآخر. وفيما يخص التغييرات الجوهرية التي تؤثر عليك سلباً، سنُخطر المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ؛ وإذا لم توافق، فيمكنك إنهاء حسابك (والحصول، فيما يخص الفترات المدفوعة مسبقاً، على استرداد تناسبي عن الفترة المدفوعة المتأثرة). ويُعد استمرار استخدام TidyBox بعد سريان الشروط المحدّثة قبولاً لها. أما التغييرات غير الجوهرية (مثل التوضيحات أو الميزات الاختيارية الجديدة) فيجوز أن تسري فوراً.

18. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخفاق في التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك انقطاعات مزودي الخدمات الأساسيين، أو الحروب، أو الكوارث الطبيعية، أو إجراءات السلطات. وتُعلَّق الالتزامات طوال مدة استمرار الحدث.

19. القانون الحاكم والمنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين بلغاريا. وتُحل أي منازعات أمام المحاكم المختصة في بلغاريا — غير أنك، إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، تحتفظ بالحماية التي تكفلها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتك وبالحق في رفع الدعاوى فيه.

ويجوز للمستهلكين أيضاً اللجوء إلى التسوية البديلة للمنازعات: إذ يمكن توجيه الشكاوى أولاً إلى legal@tidybox.eu، ويمكن عرض منازعات المستهلكين غير المحلولة على هيئات التسوية البديلة لمنازعات المستهلكين المعترف بها في بلغاريا أو في بلد إقامتك.

20. أحكام متنوعة

إذا تبين بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول، ويُستبدل بالحكم الباطل حكم صحيح يكون الأقرب إلى تحقيق غرضه. وتشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي اتفاق مكتوب خاص بخطة معينة، كامل الاتفاقية بينك وبين RMX Tek Ltd فيما يتعلق بـ TidyBox. ويجوز لنا التنازل عن هذه الاتفاقية في إطار نقل نشاط تجاري؛ ولا تُنتقص حقوقك بسبب هذا التنازل.

21. التواصل

RMX Tek Ltd (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770)، بلغاريا — الشؤون القانونية: legal@tidybox.eu · الفوترة والمبالغ المستردة: billing@tidybox.eu · بلاغات إساءة الاستخدام: abuse@tidybox.eu

العنوان المسجل: شارع سفيتي إيفان 4، A-27، 2770 بانسكو، بلغاريا