配送、付款与退货

全面了解 TidyBox 商店订单的配送方式、付款方式和退货流程。这些条款适用于从 tidybox.eu/shop 订购的实体产品。

配送费用与时效

目的地	配送费用	配送时间
Bulgaria	免费	1–3 个工作日
European Union	€3.00	5–10 个工作日
Rest of the world	€3.00	5–15 个工作日

订单将在 1–3 个工作日内备妥并交给承运商；上述配送时间从发货之日起计算。

如果结账时无法选择您的国家/地区，很遗憾，我们目前还无法配送到那里。

订单确认与跟踪

下单后，您会收到订单确认邮件，随后还会收到付款确认邮件，其中包含包裹跟踪链接。

保加利亚境内由当地快递公司（Econt、Speedy、DPD 或 A1 Post）配送。发往欧盟及世界其他地区的包裹均通过 A1 Post 以可跟踪方式寄送。

如果包裹未在预计配送时限内到达，请发送邮件至 billing@tidybox.eu，我们会向承运商查询。

付款方式

所有付款均由 Stripe 安全处理 — TidyBox 从不查看或存储您的银行卡信息。我们接受借记卡和信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay，以及视您所在国家/地区而定的 MobilePay、Bancontact、BLIK、EPS、iDEAL / Wero 和 Przelewy24 等常用本地付款方式。

所有价格均已包含适用的增值税。持有有效增值税号的欧盟企业可在结账时输入该号码，以获取反向征税发票。

退货与撤回合同权

如果您是欧盟消费者，依法享有 14 天撤回合同权：您可在收到商品后的 14 天内以任何理由取消订单。

如需行使此权利，请使用结账时填写的电子邮箱发送邮件至 billing@tidybox.eu，并注明订单号 — 或使用下方的撤回合同示范表格。随后请在发出通知后的 14 天内将未使用的商品退回，并尽可能保留原包装。

除非商品存在缺陷或与描述不符，否则退货的直接运费由您承担。我们将在收到退回商品（或邮寄凭证）后的 14 天内，通过您原先的付款方式退还商品价格及标准寄出配送费用。

如果商品在送达时损坏、有缺陷或与描述不符，请联系我们 — 退货费用由我们承担，您可以选择更换商品或全额退款。

本政策具有法律约束力的版本属于我们的使用条款的一部分。

撤回合同示范表格

您可以使用此表格撤回合同（但并非必须）— 只需发送一封注明订单号的普通邮件也同样有效。仅在您希望撤回合同时填写并发送：

— 致 RMX Tek Ltd (TidyBox.eu), 4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770，电子邮箱：billing@tidybox.eu：

— 本人/我们 (*) 特此通知，本人/我们 (*) 撤回关于购买以下商品 (*)/提供以下服务 (*) 的销售合同，

— 订购日期 (*)/收货日期 (*)，

— 消费者姓名，

— 消费者地址，

— 消费者签名（仅在以纸质形式提交本表格时需要），

— 日期

(*) 请删除不适用项。

有疑问？

请发送邮件至 billing@tidybox.eu — 无论下单前后，我们都很乐意为您提供帮助。