Giao hàng, Thanh toán & Trả hàng

Mọi thông tin về cách giao đơn hàng từ cửa hàng TidyBox, cách thanh toán và quy trình trả hàng. Các điều khoản này áp dụng cho sản phẩm vật lý đặt tại tidybox.eu/shop.

Phí và thời gian giao hàng

Điểm đến	Phí giao hàng	Thời gian giao hàng
Bulgaria	Miễn phí	1–3 ngày làm việc
European Union	€3.00	5–10 ngày làm việc
Rest of the world	€3.00	5–15 ngày làm việc

Đơn hàng được chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 1–3 ngày làm việc; thời gian giao hàng ở trên được tính từ khi gửi đi.

Nếu không thể chọn quốc gia của bạn khi thanh toán, rất tiếc chúng tôi chưa thể giao hàng đến đó.

Xác nhận và theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng, tiếp theo là email xác nhận thanh toán có liên kết theo dõi bưu kiện.

Việc giao hàng trong Bulgaria do các đơn vị chuyển phát địa phương thực hiện (Econt, Speedy, DPD hoặc A1 Post). Các đơn hàng đến EU và phần còn lại của thế giới được gửi dưới dạng bưu kiện có theo dõi qua A1 Post.

Nếu bưu kiện chưa đến trong thời gian dự kiến, hãy viết cho chúng tôi tại billing@tidybox.eu; chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để kiểm tra.

Phương thức thanh toán

Mọi khoản thanh toán đều được Stripe xử lý an toàn — TidyBox không bao giờ xem hoặc lưu thông tin thẻ của bạn. Chúng tôi chấp nhận thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay và, tùy quốc gia, các phương thức địa phương phổ biến như MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero và Przelewy24.

Tất cả giá đều bao gồm VAT khi áp dụng. Doanh nghiệp EU có mã VAT hợp lệ có thể nhập mã này khi thanh toán để nhận hóa đơn theo cơ chế tính thuế ngược.

Trả hàng và quyền rút khỏi hợp đồng

Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU, bạn có quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định trong 14 ngày: bạn có thể hủy đơn hàng vì bất kỳ lý do nào trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.

Để thực hiện quyền này, hãy gửi email đến billing@tidybox.eu từ địa chỉ email dùng khi thanh toán và ghi rõ mã đơn hàng — hoặc sử dụng mẫu đơn rút khỏi hợp đồng bên dưới. Sau đó trả lại sản phẩm chưa qua sử dụng và, nếu có thể, trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ khi thông báo.

Trừ khi hàng bị lỗi hoặc không đúng mô tả, bạn chịu chi phí trực tiếp của việc gửi trả. Chúng tôi hoàn lại giá sản phẩm và phí giao hàng tiêu chuẩn ban đầu trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng trả lại (hoặc bằng chứng gửi hàng), bằng phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Nếu hàng đến nơi bị hư hỏng, lỗi hoặc khác mô tả, hãy liên hệ với chúng tôi — chúng tôi chịu phí trả hàng và bạn có thể chọn đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Phiên bản có giá trị pháp lý của chính sách này là một phần trong Điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Mẫu đơn rút khỏi hợp đồng

Bạn có thể (nhưng không bắt buộc) dùng mẫu này để rút khỏi hợp đồng — một email thông thường có mã đơn hàng cũng có giá trị tương đương. Chỉ điền và gửi nếu bạn muốn rút khỏi hợp đồng:

Sao chép nội dung mẫu

Bạn có câu hỏi?

Hãy viết cho chúng tôi tại billing@tidybox.eu — chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ trước và sau khi bạn đặt hàng.