Frakt, betalning och returer

Allt om hur beställningar från TidyBox-butiken levereras, hur du kan betala och hur returer fungerar. Dessa villkor gäller fysiska produkter som beställs från tidybox.eu/shop.

Fraktkostnader och leveranstider

Destination	Fraktkostnad	Leveranstid
Bulgarien	Kostnadsfritt	1–3 arbetsdagar
Europeiska unionen	€3.00	5–10 arbetsdagar
Övriga världen	€3.00	5–15 arbetsdagar

Beställningar förbereds och överlämnas till transportören inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiderna ovan räknas från avsändningen.

Om ditt land inte går att välja i kassan kan vi tyvärr inte leverera dit ännu.

Orderbekräftelse och spårning

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post, följd av en betalningsbekräftelse via e-post med en spårningslänk för ditt paket.

Leveranser inom Bulgarien utförs av lokala transportörer (Econt, Speedy, DPD eller A1 Post). Leveranser till EU och resten av världen skickas som spårbara försändelser via A1 Post.

Om ditt paket inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden kan du skriva till oss på billing@tidybox.eu, så undersöker vi saken med transportören.

Betalningsmetoder

Alla betalningar behandlas säkert av Stripe — TidyBox ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter. Vi accepterar betal- och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay och, beroende på land, populära lokala betalningsmetoder som MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero och Przelewy24.

Alla priser inkluderar moms där det är tillämpligt. EU-företag med ett giltigt momsregistreringsnummer kan ange det i kassan för att få en faktura med omvänd betalningsskyldighet.

Returer och ångerrätt

Om du är konsument i EU har du lagstadgad ångerrätt i 14 dagar: du kan avbryta din beställning oavsett anledning inom 14 dagar efter att du tagit emot varorna.

För att utöva ångerrätten skickar du e-post till billing@tidybox.eu från den e-postadress som användes i kassan och anger ditt ordernummer — eller använder ångerblanketten nedan. Returnera sedan varorna oanvända och om möjligt i originalförpackningen inom 14 dagar efter ditt meddelande.

Om varorna inte är felaktiga eller avviker från beskrivningen står du för den direkta kostnaden för returen. Vi återbetalar produktpriset och kostnaden för standardleveransen inom 14 dagar efter att vi har tagit emot de returnerade varorna (eller ett inlämningsbevis), med din ursprungliga betalningsmetod.

Om varorna anländer skadade, felaktiga eller avviker från beskrivningen ska du kontakta oss — vi står för returkostnaden och du kan välja en ersättningsvara eller full återbetalning.

Den juridiskt bindande versionen av denna policy ingår i våra Användarvillkor.

Mall för ångerblankett

Du kan (men måste inte) använda denna blankett för att frånträda avtalet — ett vanligt e-postmeddelande med ditt ordernummer fungerar lika bra. Fyll i och skicka den endast om du vill frånträda avtalet:

Kopiera blankettens text

Frågor?

Skriv till oss på billing@tidybox.eu — vi hjälper dig gärna både före och efter din beställning.