Достава, плаћање и повраћај

Све о томе како се достављају поруџбине из TidyBox продавнице, како можете да платите и како функционише повраћај. Ови услови важе за физичке производе поручене на tidybox.eu/shop.

Цене и рокови доставе

Одредиште	Цена доставе	Рок испоруке
Bugarska	Бесплатно	1–3 радних дана
Evropska unija	€3.00	5–10 радних дана
Ostatak sveta	€3.00	5–15 радних дана

Поруџбине се припремају и предају превознику у року од 1–3 радних дана; горе наведени рокови испоруке рачунају се од слања.

Ако вашу земљу није могуће изабрати приликом плаћања, нажалост, тамо још не достављамо.

Потврда и праћење поруџбине

Након што пошаљете поруџбину, добићете имејл са потврдом поруџбине, а затим имејл са потврдом плаћања који садржи линк за праћење пошиљке.

Доставу у Бугарској обављају локалне курирске службе (Econt, Speedy, DPD или A1 Post). Пошиљке за ЕУ и остатак света шаљу се преко A1 Post уз могућност праћења.

Ако пошиљка није стигла у очекиваном року, пишите нам на billing@tidybox.eu и проверићемо са превозником.

Начини плаћања

Сва плаћања безбедно обрађује Stripe — TidyBox никада не види нити чува податке ваше картице. Прихватамо дебитне и кредитне картице (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay и, зависно од ваше земље, популарне локалне начине као што су MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero и Przelewy24.

Све цене укључују ПДВ где је примењив. Предузећа из ЕУ са важећим ПДВ бројем могу да га унесу приликом плаћања како би добила фактуру са обрнутим обрачуном.

Повраћај и право на одустанак

Ако сте потрошач у ЕУ, имате законско право на одустанак у року од 14 дана: поруџбину можете отказати из било ког разлога у року од 14 дана од пријема робе.

Да бисте искористили то право, пошаљите имејл на billing@tidybox.eu са адресе коришћене приликом плаћања и наведите број поруџбине — или употребите модел обрасца за одустанак у наставку. Затим вратите некоришћене производе, по могућности у оригиналном паковању, у року од 14 дана од обавештења.

Осим ако је роба неисправна или не одговара опису, ви сносите директне трошкове повратне пошиљке. Враћамо цену производа и трошак стандардне почетне доставе у року од 14 дана од пријема враћене робе (или доказа о слању), користећи ваш првобитни начин плаћања.

Ако роба стигне оштећена, неисправна или другачија од описа, обратите нам се — повраћај је о нашем трошку, а можете изабрати замену или пун повраћај новца.

Правно обавезујућа верзија ове политике део је наших Услова коришћења.

Модел обрасца за одустанак

Можете (али не морате) да употребите овај образац за одустанак од уговора — довољан је и обичан имејл са бројем поруџбине. Попуните га и пошаљите само ако желите да одустанете:

Копирај текст обрасца

Имате питања?

Пишите нам на billing@tidybox.eu — радо ћемо помоћи пре и после поруџбине.