Dostava, plačilo in vračila

Vse o dostavi naročil iz trgovine TidyBox, načinih plačila in postopku vračila. Ti pogoji veljajo za fizične izdelke, naročene na tidybox.eu/shop.

Cene in roki dostave

Cilj	Strošek dostave	Rok dostave
Bolgarija	Brezplačno	1–3 delovnih dni
Evropska unija	€3.00	5–10 delovnih dni
Preostali svet	€3.00	5–15 delovnih dni

Naročila pripravimo in predamo prevozniku v 1–3 delovnih dneh; zgoraj navedeni roki dostave se štejejo od odpreme.

Če vaše države pri zaključku nakupa ni mogoče izbrati, tja žal še ne dostavljamo.

Potrditev in sledenje naročilu

Po oddaji naročila prejmete e-poštno potrdilo naročila, nato pa še e-poštno potrdilo plačila s povezavo za sledenje pošiljki.

Dostavo znotraj Bolgarije opravljajo lokalne kurirske službe (Econt, Speedy, DPD ali A1 Post). Pošiljke v EU in preostali svet pošiljamo prek A1 Post z možnostjo sledenja.

Če pošiljka ni prispela v pričakovanem roku, nam pišite na billing@tidybox.eu in zadevo bomo preverili pri prevozniku.

Načini plačila

Vsa plačila varno obdeluje Stripe — TidyBox nikoli ne vidi ali shranjuje podatkov vaše kartice. Sprejemamo debetne in kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ter, odvisno od vaše države, priljubljene lokalne načine, kot so MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero in Przelewy24.

Vse cene vključujejo DDV, kjer je to ustrezno. Podjetja iz EU z veljavno identifikacijsko številko za DDV jo lahko vnesejo pri zaključku nakupa in prejmejo račun z obrnjeno davčno obveznostjo.

Vračila in pravica do odstopa

Če ste potrošnik v EU, imate zakonsko 14-dnevno pravico do odstopa: naročilo lahko iz katerega koli razloga prekličete v 14 dneh od prejema blaga.

Za uveljavitev te pravice pošljite e-pošto na billing@tidybox.eu z naslova, uporabljenega pri zaključku nakupa, in navedite številko naročila — ali uporabite spodnji vzorčni odstopni obrazec. Nato v 14 dneh od obvestila vrnite nerabljene izdelke in, kjer je mogoče, v originalni embalaži.

Razen če je blago okvarjeno ali ne ustreza opisu, neposredne stroške vračila nosite vi. Ceno izdelka in strošek standardne prvotne dostave povrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga (ali dokazila o oddaji) z uporabo vašega prvotnega načina plačila.

Če blago prispe poškodovano, okvarjeno ali drugačno od opisa, stopite v stik z nami — vračilo krijemo mi, vi pa lahko izberete zamenjavo ali celotno povračilo.

Pravno zavezujoča različica te politike je del naših Pogojev uporabe.

Vzorčni odstopni obrazec

Za odstop od pogodbe lahko (vendar vam ni treba) uporabite ta obrazec — zadostuje tudi navadna e-pošta s številko naročila. Izpolnite in pošljite ga samo, če želite odstopiti:

Kopiraj besedilo obrazca

Imate vprašanja?

Pišite nam na billing@tidybox.eu — z veseljem vam pomagamo pred naročilom in po njem.