Доставка, оплата и возврат

Всё о том, как доставляются заказы из магазина TidyBox, как их оплатить и как оформить возврат. Эти условия действуют для физических товаров, заказанных на tidybox.eu/shop.

Тарифы и сроки доставки

Куда	Стоимость доставки	Срок доставки
Болгария	Бесплатно	1–3 рабочих дней
Европейский союз	€3.00	5–10 рабочих дней
Остальной мир	€3.00	5–15 рабочих дней

Заказ собирается и передаётся перевозчику в течение 1–3 рабочих дней; сроки в таблице считаются с момента отправки.

Если вашу страну нельзя выбрать при оформлении заказа — увы, туда мы пока не доставляем.

Подтверждение заказа и отслеживание

Сразу после оформления заказа вы получите письмо с его подтверждением, а затем письмо с подтверждением оплаты и ссылкой для отслеживания посылки.

По Болгарии заказы доставляют местные курьерские службы (Econt, Speedy, DPD или A1 Post). В страны ЕС и остальной мир посылки отправляются с трекингом через A1 Post.

Если посылка не пришла в ожидаемый срок, напишите нам на billing@tidybox.eu — мы разберёмся с перевозчиком.

Способы оплаты

Все платежи безопасно обрабатывает Stripe — TidyBox не видит и не хранит данные вашей карты. Мы принимаем дебетовые и кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, а также популярные локальные способы в зависимости от страны: MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero и Przelewy24.

Цены включают НДС, где применимо. Компании из ЕС с действующим VAT-номером могут указать его при оформлении заказа и получить счёт с reverse charge.

Возврат и право на отказ от договора

Потребители в ЕС имеют законное право на отказ в течение 14 дней: вы можете отменить заказ по любой причине в течение 14 дней с момента получения товара.

Для этого напишите на billing@tidybox.eu с адреса, использованного при оформлении заказа, указав номер заказа, — или воспользуйтесь типовой формой ниже. Затем в течение 14 дней после уведомления отправьте товар обратно неиспользованным и по возможности в оригинальной упаковке.

Если товар исправен и соответствует описанию, обратную пересылку оплачиваете вы. Мы вернём стоимость товара и стандартной доставки в течение 14 дней после получения возврата (или подтверждения отправки) тем же способом, каким был оплачен заказ.

Если товар пришёл повреждённым, бракованным или не соответствует описанию — свяжитесь с нами: возврат за наш счёт, на выбор — замена или полный возврат денег.

Юридически обязательная версия этой политики — часть наших Условий использования.

Типовая форма отказа от договора

Для отказа от договора можно (но не обязательно) использовать эту форму — достаточно и обычного письма с номером заказа. Заполните и отправьте её, только если хотите отказаться от договора:

Скопировать текст формы

Остались вопросы?

Напишите нам на billing@tidybox.eu — поможем и до, и после заказа.