Livrare, plată și retururi

Tot ce trebuie să știți despre livrarea comenzilor din magazinul TidyBox, modalitățile de plată și procedura de retur. Acești termeni se aplică produselor fizice comandate de pe tidybox.eu/shop.

Tarife și termene de livrare

Destinație	Costul livrării	Termen de livrare
Bulgaria	Gratuit	1–3 zile lucrătoare
European Union	€3.00	5–10 zile lucrătoare
Rest of the world	€3.00	5–15 zile lucrătoare

Comenzile sunt pregătite și predate transportatorului în 1–3 zile lucrătoare; termenele de livrare de mai sus se calculează de la expediere.

Dacă țara dumneavoastră nu poate fi selectată la finalizarea comenzii, din păcate încă nu putem livra acolo.

Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii primiți un e-mail de confirmare a comenzii, urmat de un e-mail de confirmare a plății care include un link de urmărire a coletului.

Livrările în Bulgaria sunt efectuate de curieri locali (Econt, Speedy, DPD sau A1 Post). Livrările către UE și restul lumii sunt trimise ca expedieri cu urmărire prin A1 Post.

Dacă coletul nu a sosit în intervalul de livrare estimat, scrieți-ne la billing@tidybox.eu, iar noi vom verifica situația împreună cu transportatorul.

Metode de plată

Toate plățile sunt procesate în siguranță de Stripe — TidyBox nu vede și nu stochează niciodată datele cardului dumneavoastră. Acceptăm carduri de debit și de credit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay și, în funcție de țară, metode locale populare precum MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero și Przelewy24.

Toate prețurile includ TVA, acolo unde se aplică. Întreprinderile din UE cu un cod valid de TVA îl pot introduce la finalizarea comenzii pentru a primi o factură cu taxare inversă.

Retururi și dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator în UE, beneficiați de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile: puteți anula comanda din orice motiv în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

Pentru a vă exercita acest drept, trimiteți un e-mail la billing@tidybox.eu de la adresa folosită la finalizarea comenzii, menționând numărul comenzii — sau utilizați modelul de formular de retragere de mai jos. Apoi returnați articolele nefolosite și, dacă este posibil, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la notificare.

Cu excepția cazului în care bunurile sunt defecte sau nu corespund descrierii, suportați costul direct al expedierii de retur. Rambursăm prețul produsului și costul livrării standard inițiale în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate (sau a dovezii expedierii), folosind metoda de plată inițială.

Dacă bunurile sosesc deteriorate, defecte sau diferite de descriere, contactați-ne — returul este pe cheltuiala noastră și puteți alege înlocuirea sau rambursarea integrală.

Versiunea obligatorie din punct de vedere juridic a acestei politici face parte din Condițiile noastre de utilizare.

Model de formular de retragere

Puteți (dar nu sunteți obligat) să folosiți acest formular pentru a vă retrage din contract — este suficient și un e-mail simplu cu numărul comenzii. Completați-l și trimiteți-l numai dacă doriți să vă retrageți:

— Către RMX Tek Ltd (TidyBox.eu), 4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770, e-mail: billing@tidybox.eu:

— Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*),

— Comandate la data (*)/primite la data (*),

— Numele consumatorului (consumatorilor),

— Adresa consumatorului (consumatorilor),

— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie),

— Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

Aveți întrebări?

Scrieți-ne la billing@tidybox.eu — vă ajutăm cu plăcere înainte și după comandă.