Envio, pagamento e devoluções

Tudo sobre a entrega das encomendas da loja TidyBox, as formas de pagamento e o funcionamento das devoluções. Estas condições aplicam-se aos produtos físicos encomendados em tidybox.eu/shop.

Preços e prazos de entrega

Destino	Custo de envio	Prazo de entrega
Bulgaria	Grátis	1–3 dias úteis
European Union	€3.00	5–10 dias úteis
Rest of the world	€3.00	5–15 dias úteis

As encomendas são preparadas e entregues ao transportador no prazo de 1–3 dias úteis; os prazos de entrega acima contam a partir da expedição.

Se não for possível selecionar o seu país ao finalizar a compra, infelizmente ainda não podemos fazer entregas nesse destino.

Confirmação e seguimento da encomenda

Depois de efetuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação da encomenda, seguido de um e-mail de confirmação do pagamento que inclui uma ligação para acompanhar a sua encomenda.

As entregas na Bulgária são efetuadas por transportadores locais (Econt, Speedy, DPD ou A1 Post). As entregas para a UE e o resto do mundo são enviadas com seguimento através da A1 Post.

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, escreva-nos para billing@tidybox.eu e averiguaremos a situação junto do transportador.

Métodos de pagamento

Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe — a TidyBox nunca vê nem armazena os dados do seu cartão. Aceitamos cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e, consoante o seu país, métodos locais populares como MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero e Przelewy24.

Todos os preços incluem IVA quando aplicável. As empresas da UE com um número de IVA válido podem introduzi-lo ao finalizar a compra para receber uma fatura com autoliquidação.

Devoluções e direito de retractação

Se for um consumidor na UE, dispõe do direito legal de retractação de 14 dias: pode cancelar a sua encomenda por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a receção dos bens.

Para exercer esse direito, escreva para billing@tidybox.eu a partir do endereço de e-mail utilizado ao finalizar a compra e indique o número da encomenda — ou utilize o modelo de formulário de retractação abaixo. Depois, devolva os artigos não utilizados e, sempre que possível, na embalagem original, no prazo de 14 dias após a sua comunicação.

Salvo se os bens forem defeituosos ou não corresponderem à descrição, suporta o custo direto da devolução. Reembolsamos o preço do produto e o custo do envio normal inicial no prazo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos (ou do comprovativo de envio), utilizando o seu método de pagamento original.

Se os bens chegarem danificados, defeituosos ou diferentes da descrição, contacte-nos — a devolução será por nossa conta e poderá escolher entre uma substituição ou um reembolso integral.

A versão juridicamente vinculativa desta política faz parte dos nossos Termos de Utilização.

Modelo de formulário de retractação

Pode utilizar este formulário para se retractar do contrato, mas não é obrigado a fazê-lo — um simples e-mail com o número da encomenda é igualmente suficiente. Preencha-o e envie-o apenas se pretender retractar-se:

Copiar texto do formulário

Dúvidas?

Escreva-nos para billing@tidybox.eu — teremos todo o gosto em ajudar antes e depois da sua encomenda.