Frakt, betaling og retur

Alt om hvordan bestillinger fra TidyBox-butikken leveres, hvordan du kan betale, og hvordan retur fungerer. Disse vilkårene gjelder fysiske produkter som bestilles fra tidybox.eu/shop.

Fraktpriser og leveringstider

Destinasjon	Fraktkostnad	Leveringstid
Bulgaria	Gratis	1–3 virkedager
Den europeiske union	€3.00	5–10 virkedager
Resten av verden	€3.00	5–15 virkedager

Bestillinger klargjøres og overleveres til transportøren innen 1–3 virkedager. Leveringstidene ovenfor regnes fra utsendelsen.

Hvis landet ditt ikke kan velges i kassen, kan vi dessverre ikke levere dit ennå.

Ordrebekreftelse og sporing

Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post, etterfulgt av en betalingsbekreftelse på e-post med en sporingslenke for pakken.

Leveranser i Bulgaria utføres av lokale transportører (Econt, Speedy, DPD eller A1 Post). Leveranser til EU og resten av verden sendes som sporbare forsendelser via A1 Post.

Hvis pakken ikke har kommet frem innen forventet leveringstid, kan du skrive til oss på billing@tidybox.eu, så undersøker vi saken med transportøren.

Betalingsmåter

Alle betalinger behandles sikkert av Stripe — TidyBox ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine. Vi godtar debet- og kredittkort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay og, avhengig av landet ditt, populære lokale betalingsmåter som MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero og Przelewy24.

Alle priser inkluderer merverdiavgift der det er relevant. EU-bedrifter med et gyldig MVA-nummer kan oppgi det i kassen for å få en faktura med omvendt avgiftsplikt.

Retur og angrerett

Hvis du er forbruker i EU, har du lovfestet angrerett i 14 dager: Du kan kansellere bestillingen uansett grunn innen 14 dager etter at du mottok varene.

For å bruke angreretten sender du e-post til billing@tidybox.eu fra e-postadressen du brukte i kassen, og oppgir ordrenummeret ditt — eller bruker standard angreskjema nedenfor. Returner deretter varene ubrukte og, der det er mulig, i originalemballasjen innen 14 dager etter meldingen.

Med mindre varene er defekte eller ikke som beskrevet, dekker du de direkte kostnadene ved returforsendelsen. Vi refunderer produktprisen og standardkostnaden for den opprinnelige leveringen innen 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene (eller dokumentasjon på innsending), med den opprinnelige betalingsmåten din.

Hvis varene ankommer skadet, defekt eller ikke som beskrevet, kan du kontakte oss — vi dekker returen, og du kan velge en erstatningsvare eller full refusjon.

Den juridisk bindende versjonen av disse retningslinjene er en del av våre Bruksvilkår.

Standard angreskjema

Du kan (men må ikke) bruke dette skjemaet for å gå fra avtalen — en vanlig e-post med ordrenummeret fungerer like godt. Fyll ut og send det bare hvis du ønsker å bruke angreretten:

Kopier skjemateksten

Spørsmål?

Skriv til oss på billing@tidybox.eu — vi hjelper deg gjerne både før og etter bestillingen.