Verzending, betaling en retourneren

Alles over de levering van bestellingen uit de TidyBox-shop, hoe u kunt betalen en hoe retourneren werkt. Deze voorwaarden gelden voor fysieke producten die via tidybox.eu/shop zijn besteld.

Verzendkosten en levertijden

Bestemming	Verzendkosten	Levertijd
Bulgarije	Gratis	1–3 werkdagen
Europese Unie	€3.00	5–10 werkdagen
Rest van de wereld	€3.00	5–15 werkdagen

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen voorbereid en aan de vervoerder overgedragen; de bovenstaande levertijden gelden vanaf de verzending.

Als uw land bij het afrekenen niet kan worden geselecteerd, kunnen we daar helaas nog niet bezorgen.

Bestelbevestiging en volgen van uw zending

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail met de bestelbevestiging, gevolgd door een e-mail met de betalingsbevestiging en een link om uw pakket te volgen.

Leveringen binnen Bulgarije worden uitgevoerd door lokale vervoerders (Econt, Speedy, DPD of A1 Post). Leveringen naar de EU en de rest van de wereld worden als traceerbare zendingen via A1 Post verzonden.

Als uw pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, schrijft u ons via billing@tidybox.eu; wij zoeken dit samen met de vervoerder uit.

Betaalmethoden

Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe — TidyBox ziet of bewaart uw kaartgegevens nooit. Wij accepteren debet- en creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en, afhankelijk van uw land, populaire lokale methoden zoals MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero en Przelewy24.

Alle prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. EU-bedrijven met een geldig btw-nummer kunnen dit bij het afrekenen invoeren om een factuur met verlegde btw te ontvangen.

Retourneren en herroepingsrecht

Als u een consument in de EU bent, hebt u het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen: u kunt uw bestelling om welke reden dan ook binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen annuleren.

Om dit recht uit te oefenen, mailt u vanaf het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres naar billing@tidybox.eu en vermeldt u uw bestelnummer — of gebruikt u het onderstaande modelformulier voor herroeping. Stuur de artikelen vervolgens ongebruikt en waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking terug binnen 14 dagen na uw kennisgeving.

Tenzij de goederen gebrekkig zijn of niet aan de beschrijving voldoen, draagt u de rechtstreekse kosten van de retourzending. Wij betalen de productprijs en de kosten van de standaard heenzending terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen (of het verzendbewijs), via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als de goederen beschadigd, gebrekkig of anders dan beschreven aankomen, neemt u contact met ons op — de retourzending is voor onze rekening en u kunt kiezen voor vervanging of volledige terugbetaling.

De juridisch bindende versie van dit beleid maakt deel uit van onze Gebruiksvoorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

U kunt dit formulier gebruiken om de overeenkomst te herroepen, maar dat is niet verplicht — een gewone e-mail met uw bestelnummer volstaat ook. Vul het alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen:

— Aan RMX Tek Ltd (TidyBox.eu), 4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770, e-mail: billing@tidybox.eu:

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*),

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*),

— Naam/Namen consument(en),

— Adres consument(en),

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),

— Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen?

Schrijf ons via billing@tidybox.eu — we helpen u graag vóór en na uw bestelling.