Envíos, pagos y devoluciones

Todo sobre cómo se entregan los pedidos de la tienda TidyBox, cómo puede pagar y cómo funcionan las devoluciones. Estas condiciones se aplican a los productos físicos pedidos en tidybox.eu/shop.

Tarifas y plazos de entrega

Destino	Gastos de envío	Plazo de entrega
Bulgaria	Gratis	1–3 días laborables
European Union	€3.00	5–10 días laborables
Rest of the world	€3.00	5–15 días laborables

Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1–3 días laborables; los plazos de entrega anteriores cuentan desde el envío.

Si no puede seleccionar su país al finalizar la compra, lamentablemente todavía no podemos realizar envíos allí.

Confirmación y seguimiento del pedido

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, seguido de otro de confirmación del pago que incluye un enlace para realizar el seguimiento de su paquete.

Las entregas dentro de Bulgaria las realizan transportistas locales (Econt, Speedy, DPD o A1 Post). Los envíos a la UE y al resto del mundo se realizan como envíos con seguimiento a través de A1 Post.

Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, escríbanos a billing@tidybox.eu y lo investigaremos con el transportista.

Métodos de pago

Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe — TidyBox nunca ve ni almacena los datos de su tarjeta. Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y, según su país, métodos locales populares como MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero y Przelewy24.

Todos los precios incluyen el IVA cuando corresponda. Las empresas de la UE con un número de IVA válido pueden introducirlo al finalizar la compra para recibir una factura con inversión del sujeto pasivo.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si es consumidor en la UE, dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días: puede cancelar su pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes.

Para ejercerlo, escriba a billing@tidybox.eu desde la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra e indique su número de pedido — o utilice el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación. Después, devuelva los artículos sin usar y, cuando sea posible, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde su notificación.

Salvo que los bienes sean defectuosos o no se ajusten a su descripción, usted asumirá el coste directo de la devolución. Reembolsaremos el precio del producto y el coste del envío estándar inicial en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos (o del justificante de envío), utilizando su método de pago original.

Si los bienes llegan dañados, defectuosos o no coinciden con su descripción, póngase en contacto con nosotros — la devolución correrá por nuestra cuenta y podrá elegir entre una sustitución o un reembolso íntegro.

La versión legalmente vinculante de esta política forma parte de nuestras Condiciones de uso.

Modelo de formulario de desistimiento

Puede utilizar este formulario para desistir del contrato, aunque no está obligado a hacerlo — basta igualmente con un correo electrónico sencillo que incluya su número de pedido. Cumpliméntelo y envíelo únicamente si desea desistir del contrato:

— A la atención de RMX Tek Ltd (TidyBox.eu), 4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770, correo electrónico: billing@tidybox.eu:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*),

— Pedido el (*)/recibido el (*),

— Nombre del consumidor o de los consumidores,

— Dirección del consumidor o de los consumidores,

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel),

— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

¿Tiene preguntas?

Escríbanos a billing@tidybox.eu — estaremos encantados de ayudarle antes y después de su pedido.