Αποστολή, πληρωμή και επιστροφές

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την παράδοση των παραγγελιών από το κατάστημα TidyBox, τους τρόπους πληρωμής και τη διαδικασία επιστροφών. Οι παρόντες όροι ισχύουν για φυσικά προϊόντα που παραγγέλνονται από το tidybox.eu/shop.

Χρεώσεις αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Προορισμός	Κόστος αποστολής	Χρόνος παράδοσης
Βουλγαρία	Δωρεάν	1–3 εργάσιμες ημέρες
Ευρωπαϊκή Ένωση	€3.00	5–10 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπος κόσμος	€3.00	5–15 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και παραδίδονται στον μεταφορέα εντός 1–3 εργάσιμων ημερών· οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την αποστολή.

Εάν η χώρα σας δεν μπορεί να επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δυστυχώς δεν μπορούμε ακόμη να πραγματοποιήσουμε αποστολή εκεί.

Επιβεβαίωση και παρακολούθηση παραγγελίας

Αφού υποβάλετε την παραγγελία, λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και στη συνέχεια e-mail επιβεβαίωσης πληρωμής, το οποίο περιλαμβάνει σύνδεσμο παρακολούθησης του δέματός σας.

Οι παραδόσεις εντός Βουλγαρίας πραγματοποιούνται από τοπικές εταιρείες ταχυμεταφορών (Econt, Speedy, DPD ή A1 Post). Οι παραδόσεις προς την ΕΕ και τον υπόλοιπο κόσμο αποστέλλονται ως αποστολές με δυνατότητα παρακολούθησης μέσω A1 Post.

Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος παράδοσης, γράψτε μας στο billing@tidybox.eu και θα διερευνήσουμε το θέμα με τον μεταφορέα.

Τρόποι πληρωμής

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τη Stripe — η TidyBox δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Δεχόμαστε χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay και, ανάλογα με τη χώρα σας, δημοφιλείς τοπικούς τρόπους όπως MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero και Przelewy24.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται. Οι επιχειρήσεις της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ μπορούν να τον καταχωρίσουν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να λάβουν τιμολόγιο αντίστροφης χρέωσης.

Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, έχετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών: μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, στείλτε e-mail στο billing@tidybox.eu από τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας — ή χρησιμοποιήστε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης. Στη συνέχεια, επιστρέψτε τα προϊόντα αχρησιμοποίητα και, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή σας.

Εκτός εάν τα αγαθά είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος της αποστολής επιστροφής. Επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος και το κόστος της τυπικής αρχικής παράδοσης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών (ή της απόδειξης αποστολής), χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Εάν τα αγαθά φτάσουν κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή διαφορετικά από την περιγραφή τους, επικοινωνήστε μαζί μας — η επιστροφή γίνεται με δική μας χρέωση και μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Η νομικά δεσμευτική έκδοση αυτής της πολιτικής αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Μπορείτε (χωρίς να είναι υποχρεωτικό) να χρησιμοποιήσετε αυτό το έντυπο για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση — αρκεί εξίσου ένα απλό e-mail με τον αριθμό παραγγελίας σας. Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε:

Αντιγραφή κειμένου εντύπου

Έχετε ερωτήσεις;

Γράψτε μας στο billing@tidybox.eu — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε πριν και μετά την παραγγελία σας.