Versand, Zahlung & Rückgabe

Alles darüber, wie Bestellungen aus dem TidyBox-Shop geliefert werden, wie Sie bezahlen können und wie Rückgaben funktionieren. Diese Bedingungen gelten für physische Produkte, die über tidybox.eu/shop bestellt werden.

Versandkosten und Lieferzeiten

Zielort	Versandkosten	Lieferzeit
Bulgaria	Kostenlos	1–3 Werktage
European Union	€3.00	5–10 Werktage
Rest of the world	€3.00	5–15 Werktage

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben; die oben genannten Lieferzeiten gelten ab Versand.

Wenn Ihr Land beim Bezahlen nicht ausgewählt werden kann, können wir leider noch nicht dorthin liefern.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Zahlungsbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Lieferungen innerhalb Bulgariens erfolgen durch lokale Versanddienstleister (Econt, Speedy, DPD oder A1 Post). Lieferungen in die EU und in den Rest der Welt werden als Sendungen mit Sendungsverfolgung über A1 Post verschickt.

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, schreiben Sie uns an billing@tidybox.eu; wir klären den Verbleib mit dem Versanddienstleister.

Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen werden sicher von Stripe verarbeitet — TidyBox sieht oder speichert Ihre Kartendaten niemals. Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und je nach Land beliebte lokale Zahlungsmethoden wie MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero und Przelewy24.

Alle Preise verstehen sich gegebenenfalls inklusive Mehrwertsteuer. Unternehmen aus der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können diese beim Bezahlen eingeben, um eine Rechnung mit Umkehrung der Steuerschuldnerschaft zu erhalten.

Rückgaben und Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie von der beim Bezahlen verwendeten E-Mail-Adresse eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an billing@tidybox.eu — oder verwenden Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular. Senden Sie die Artikel anschließend unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

Sofern die Waren nicht mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten den Produktpreis und die Kosten der günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren (oder des Versandnachweises) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn die Waren beschädigt, mangelhaft oder anders als beschrieben eintreffen, kontaktieren Sie uns — die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten, und Sie können zwischen Ersatz und vollständiger Erstattung wählen.

Die rechtsverbindliche Fassung dieser Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden, um den Vertrag zu widerrufen, müssen dies aber nicht — eine einfache E-Mail mit Ihrer Bestellnummer ist ebenso ausreichend. Füllen Sie es nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten:

Formulartext kopieren

Fragen?

Schreiben Sie uns an billing@tidybox.eu — wir helfen Ihnen vor und nach Ihrer Bestellung gerne weiter.