Доставка, плащане и връщане

Всичко за доставката на поръчки от магазина на TidyBox, начините на плащане и връщането на стоки. Тези условия се прилагат за физически продукти, поръчани от tidybox.eu/shop.

Цени и срокове за доставка

Дестинация	Цена за доставка	Срок за доставка
Bulgaria	Безплатно	1–3 работни дни
European Union	€3.00	5–10 работни дни
Rest of the world	€3.00	5–15 работни дни

Поръчките се подготвят и предават на превозвача в рамките на 1–3 работни дни; посочените по-горе срокове за доставка се броят от изпращането.

Ако Вашата държава не може да бъде избрана при плащане, за съжаление все още не можем да доставяме до нея.

Потвърждение и проследяване на поръчката

След като направите поръчка, ще получите имейл с потвърждение на поръчката, последван от имейл с потвърждение на плащането, който съдържа връзка за проследяване на пратката.

Доставките в България се извършват от местни куриери (Econt, Speedy, DPD или A1 Post). Доставките до ЕС и останалата част от света се изпращат като проследими пратки чрез A1 Post.

Ако пратката Ви не е пристигнала в очаквания срок, пишете ни на billing@tidybox.eu и ще направим проверка с превозвача.

Методи на плащане

Всички плащания се обработват сигурно от Stripe — TidyBox никога не вижда и не съхранява данните на Вашата карта. Приемаме дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay и според държавата Ви популярни местни методи като MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero и Przelewy24.

Всички цени включват ДДС, когато е приложимо. Фирми от ЕС с валиден номер по ДДС могат да го въведат при плащане, за да получат фактура с обратно начисляване.

Връщане и право на отказ

Ако сте потребител в ЕС, имате законово 14-дневно право на отказ: можете да отмените поръчката си по каквато и да е причина в рамките на 14 дни от получаването на стоките.

За да упражните това право, пишете на billing@tidybox.eu от имейл адреса, използван при плащане, и посочете номера на поръчката си — или използвайте стандартния формуляр за отказ по-долу. След това върнете артикулите неизползвани и, когато е възможно, в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от уведомлението си.

Освен ако стоките са дефектни или не отговарят на описанието, Вие поемате преките разходи за обратната доставка. Възстановяваме цената на продукта и разходите за стандартната първоначална доставка в рамките на 14 дни от получаването на върнатите стоки (или доказателство за изпращането им), като използваме първоначалния Ви метод на плащане.

Ако стоките пристигнат повредени, дефектни или различни от описанието им, свържете се с нас — връщането е за наша сметка и можете да изберете замяна или пълно възстановяване на сумата.

Правно обвързващата версия на тази политика е част от нашите Условия за ползване.

Стандартен формуляр за отказ

Можете (но не сте длъжни) да използвате този формуляр, за да се откажете от договора — обикновен имейл с номера на поръчката Ви е също достатъчен. Попълнете и изпратете формуляра само ако желаете да се откажете:

Копиране на текста на формуляра

Въпроси?

Пишете ни на billing@tidybox.eu — с радост ще Ви помогнем преди и след поръчката.