الشحن والدفع والإرجاع

كل ما يتعلق بكيفية توصيل طلبات متجر TidyBox وطرق الدفع وآلية الإرجاع. تنطبق هذه الشروط على المنتجات المادية المطلوبة من tidybox.eu/shop.

أسعار الشحن ومواعيد التوصيل

الوجهة	تكلفة الشحن	مدة التوصيل
Bulgaria	مجاني	1–3 أيام عمل
European Union	€3.00	5–10 أيام عمل
Rest of the world	€3.00	5–15 أيام عمل

تُجهز الطلبات وتُسلّم إلى شركة النقل خلال 1–3 أيام عمل؛ وتُحسب مواعيد التوصيل أعلاه من وقت الإرسال.

إذا تعذر اختيار بلدك عند الدفع، فللأسف لا يمكننا الشحن إليه بعد.

تأكيد الطلب والتتبع

بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة لتأكيد الطلب، ثم رسالة لتأكيد الدفع تتضمن رابطًا لتتبع طردك.

تُنفذ عمليات التوصيل داخل بلغاريا بواسطة شركات الشحن المحلية (Econt أو Speedy أو DPD أو A1 Post). وتُرسل الشحنات إلى الاتحاد الأوروبي وبقية العالم كشحنات قابلة للتتبع عبر A1 Post.

إذا لم يصل طردك خلال مدة التوصيل المتوقعة، فاكتب إلينا على billing@tidybox.eu وسنتابع الأمر مع شركة النقل.

طرق الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان بواسطة Stripe — ولا يرى TidyBox بيانات بطاقتك ولا يخزنها أبدًا. نقبل بطاقات الخصم والائتمان (Visa وMastercard وAmerican Express)، وApple Pay، وGoogle Pay، وبحسب بلدك، طرقًا محلية شائعة مثل MobilePay وBancontact وBLIK وEPS وiDEAL / Wero وPrzelewy24.

تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. يمكن للشركات في الاتحاد الأوروبي التي لديها رقم ضريبة قيمة مضافة صالح إدخاله عند الدفع للحصول على فاتورة بنظام الاحتساب العكسي.

الإرجاع وحق الانسحاب

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك حق قانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا: يمكنك إلغاء طلبك لأي سبب خلال 14 يومًا من استلام السلع.

لممارسة هذا الحق، أرسل رسالة إلى billing@tidybox.eu من عنوان البريد المستخدم عند الدفع مع ذكر رقم طلبك — أو استخدم نموذج الانسحاب أدناه. ثم أعد المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية حيثما أمكن، خلال 14 يومًا من إشعارك.

ما لم تكن السلع معيبة أو غير مطابقة للوصف، تتحمل التكلفة المباشرة لشحنة الإرجاع. نرد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسية الأصلية خلال 14 يومًا من استلام السلع المرتجعة (أو إثبات إرسالها)، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

إذا وصلت السلع تالفة أو معيبة أو مختلفة عن وصفها، فاتصل بنا — يكون الإرجاع على نفقتنا، ويمكنك اختيار بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

النسخة الملزمة قانونًا من هذه السياسة جزء من شروط الاستخدام الخاصة بنا.

نموذج الانسحاب

يمكنك استخدام هذا النموذج للانسحاب من العقد (ولست ملزمًا بذلك) — وتكفي أيضًا رسالة عادية بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم طلبك. أكمله وأرسله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب:

نسخ نص النموذج

هل لديك أسئلة؟

اكتب إلينا على billing@tidybox.eu — يسعدنا مساعدتك قبل طلبك وبعده.