Доставка, оплата и возврат

Вся информация о том, как осуществляется доставка заказов из магазина TidyBox, как можно оплатить покупку и как работает система возврата. Настоящие условия распространяются на физические товары, заказанные на сайте tidybox.eu/shop.

Стоимость доставки и сроки доставки

Цель	Стоимость доставки	Срок доставки
Болгария	Бесплатно	1–3 рабочих дней
Европейский Союз	€3.00	5–10 рабочих дней
Остальной мир	€3.00	5–15 рабочих дней

Заказы формируются и передаются перевозчику в течение 1–3 рабочих дней; указанные выше сроки доставки отсчитываются с момента отправки.

Если при оформлении заказа невозможно выбрать вашу страну, к сожалению, мы пока не можем осуществлять доставку в эту страну.

Подтверждение заказа и отслеживание

После оформления заказа вы получаете электронное письмо с подтверждением заказа, а затем — электронное письмо с подтверждением оплаты, содержащее ссылку для отслеживания вашей посылки.

Доставка по Болгарии осуществляется местными курьерскими службами (Econt, Speedy, DPD или A1 Post). Доставка в страны ЕС и остальные страны мира осуществляется в виде отправлений с отслеживанием через A1 Post.

Если ваша посылка не прибыла в течение ожидаемого срока доставки, напишите нам по адресу billing@tidybox.eu, и мы выясним ситуацию с перевозчиком.

Способы оплаты

Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe — TidyBox никогда не видит и не хранит данные вашей карты. Мы принимаем дебетовые и кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay и, в зависимости от вашей страны, популярные местные способы оплаты, такие как MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero и Przelewy24.

Все цены указаны с НДС, где это применимо. Компании из ЕС, имеющие действующий номер НДС, могут ввести его при оформлении заказа, чтобы получить счет с обратной начислением НДС.

Возврат товаров и право на отказ от покупки

Если вы являетесь потребителем в ЕС, у вас есть предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от покупки: вы можете отменить свой заказ по любой причине в течение 14 дней с момента получения товара.

Чтобы воспользоваться этим правом, отправьте письмо на адрес billing@tidybox.eu с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, указав номер заказа — или воспользуйтесь типовым бланком отказа, приведенным ниже. Затем верните товары в неиспользованном виде и, по возможности, в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Если товар не имеет дефектов и соответствует описанию, вы несете прямые расходы на обратную доставку. Мы возвращаем стоимость товара и стандартные расходы на доставку в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара (или подтверждения отправки), используя ваш первоначальный способ оплаты.

Если товар поступил поврежденным, бракованным или не соответствует описанию, свяжитесь с нами — возврат осуществляется за наш счет, и вы можете выбрать замену или полный возврат средств.

Юридически обязывающая версия данной политики является частью нашего документа Условия использования.

Образец формы отказа

Вы можете (но не обязаны) использовать эту форму для расторжения договора — обычное электронное письмо с указанием номера вашего заказа подойдет не хуже. Заполните и отправьте форму только в том случае, если вы желаете расторгнуть договор:

Скопировать текст формы

Есть вопросы?

Пишите нам на billing@tidybox.eu — мы с радостью поможем вам как до, так и после оформления заказа.