Penghantaran, Pembayaran & Pemulangan

Segala tentang cara pesanan kedai TidyBox dihantar, cara anda boleh membayar, dan cara pemulangan berfungsi. Terma-terma ini terpakai untuk produk fizikal yang dipesan dari tidybox.eu/shop.

Kadar penghantaran dan masa penghantaran

Tujuan	Kos penghantaran	Masa penghantaran
Bulgaria	Percuma	1–3 hari perniagaan
Kesatuan Eropah	€3.00	5–10 hari perniagaan
Seluruh dunia	€3.00	5–15 hari perniagaan

Pesanan disediakan dan diserahkan kepada penghantar dalam 1–3 hari perniagaan; masa penghantaran di atas dikira dari penghantaran.

Jika negara anda tidak dapat dipilih semasa pembayaran, malangnya kami belum dapat menghantar ke sana.

Pengesahan pesanan dan penjejakan

Selepas anda membuat pesanan, anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan, diikuti dengan e-mel pengesahan pembayaran yang mengandungi pautan penjejakan untuk bungkusan anda.

Penghantaran dalam Bulgaria dibuat oleh kurier tempatan (Econt, Speedy, DPD atau A1 Post). Penghantaran ke EU dan seluruh dunia dihantar sebagai penghantaran boleh dijejaki melalui A1 Post.

Jika bungkusan anda tidak tiba dalam jangka masa penghantaran yang dijangkakan, tulis kepada kami di billing@tidybox.eu dan kami akan menyiasat dengan pembawa.

Kaedah pembayaran

Semua pembayaran diproses secara selamat oleh Stripe — TidyBox tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad anda. Kami menerima kad debit dan kredit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay dan, bergantung kepada negara anda, kaedah tempatan popular seperti MobilePay, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL / Wero dan Przelewy24.

Semua harga termasuk VAT di mana berkenaan. Perniagaan EU dengan nombor VAT yang sah boleh memasukkannya semasa pembayaran untuk menerima invois caj songsang.

Pulang dan hak penarikan balik

Jika anda seorang pengguna di EU, anda mempunyai hak undur undang-undang selama 14 hari: anda boleh membatalkan pesanan anda atas apa jua sebab dalam tempoh 14 hari selepas menerima barangan.

Untuk menggunakannya, emelkan billing@tidybox.eu daripada alamat emel yang digunakan semasa pembayaran, nyatakan nombor pesanan anda — atau gunakan borang penarikan contoh di bawah. Kemudian kembalikan barangan dalam keadaan tidak digunakan dan, jika boleh, dalam pembungkusan asal dalam tempoh 14 hari selepas pemberitahuan anda.

Kecuali barangan itu rosak atau tidak seperti yang diterangkan, anda menanggung kos penghantaran pulang secara langsung. Kami akan memulangkan harga produk dan kos penghantaran standard pergi dalam tempoh 14 hari selepas menerima barangan yang dikembalikan (atau bukti penghantaran), menggunakan kaedah pembayaran asal anda.

Jika barangan tiba dalam keadaan rosak, cacat atau berbeza daripada keterangan mereka, hubungi kami — kos pemulangan ditanggung oleh kami, dan anda boleh memilih pengganti atau pemulangan penuh.

Versi yang mengikat secara undang-undang bagi dasar ini adalah sebahagian daripada Terma Penggunaan kami.

Borang penarikan model

Anda boleh (tetapi tidak diwajibkan) menggunakan borang ini untuk menarik diri daripada kontrak — e-mel biasa dengan nombor pesanan anda juga berfungsi dengan baik. Lengkapkan dan hantarkan hanya jika anda ingin menarik diri:

— Kepada RMX Tec EOOD (TidyBox.eu), 4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770, emel: billing@tidybox.eu:

— Saya/Kami (*) dengan ini memaklumkan bahawa saya/kami (*) menarik diri daripada kontrak jual beli barangan berikut (*)/untuk penyediaan perkhidmatan berikut (*),

— Dipesan pada (*)/diterima pada (*),

— Nama pengguna,

— Alamat pengguna,

— Tandatangan pengguna (hanya jika borang ini dimaklumkan di atas kertas),

— Tarikh

(*) Padam mengikut kesesuaian.

Soalan?

Hubungi kami di billing@tidybox.eu — kami gembira membantu sebelum dan selepas pesanan anda.