Termini di utilizzo

Versione 2.0 — 7 luglio 2026 (sostituisce la versione 1.0 — maggio 2026)

1. Accettazione dei Termini

Le presenti Condizioni di utilizzo (“Condizioni”) regolano l’accesso e l’utilizzo di TidyBox, disponibile all’indirizzo https://tidybox.eu e gestito da RMX Tec EOOD (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770), una società registrata in Bulgaria. Utilizzando il servizio, creando un account, scansionando un codice QR di TidyBox o gestendo il contenuto di qualsiasi scatola, l’utente accetta le presenti Condizioni. Se non accetti, non devi utilizzare TidyBox.

La nostra Informativa sulla privacy illustra le modalità di trattamento dei dati personali e costituisce parte integrante del contratto tra l’utente e noi.

2. Il servizio

TidyBox offre un sistema di etichettatura basato su codici QR per scatole, contenitori, scaffali e altri spazi di stoccaggio. Il servizio consente agli utenti di creare codici QR, applicarli alle posizioni di stoccaggio, caricare foto, gestire elenchi di articoli, condividere l’accesso e visualizzare il contenuto delle scatole da un browser. I piani Business includono inoltre la generazione di codici in batch, pagine di scansione personalizzate con il marchio, l’integrazione con API e l’assistente AI (MCP).

TidyBox è disponibile in un piano gratuito, nei piani Pro e nei piani Business. Le funzionalità, le quote e i limiti possono variare a seconda del piano e possono essere aggiornati di volta in volta; eventuali riduzioni sostanziali delle funzionalità a pagamento vengono annunciate in anticipo come descritto nella sezione 17.

3. Requisiti di idoneità

Per creare un account è necessario avere almeno 16 anni. Se si utilizza TidyBox per conto di un’azienda o di un’altra organizzazione, l’utente conferma di essere autorizzato a vincolare tale organizzazione, e il termine “utente” include tale organizzazione.

4. Account utente

È necessario fornire informazioni accurate al momento della registrazione e mantenere aggiornati i dettagli del proprio account. L’utente è responsabile della sicurezza delle credenziali del proprio account, dei token API e dei canali di notifica collegati, nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Si prega di segnalarci tempestivamente all’indirizzo legal@tidybox.eu qualsiasi sospetto di utilizzo non autorizzato.

5. Modello Open-Code

TidyBox supporta un modello a codice aperto per i codici non rivendicati. Prima che un codice venga rivendicato da un utente registrato, qualsiasi scanner può aggiungere, modificare o eliminare contenuti collegati a tale codice.

Si tratta di un comportamento intenzionale e documentato, non di un difetto. Consente una configurazione rapida senza bisogno di un account, ma implica anche che i codici non reclamati non debbano essere utilizzati per informazioni private o sensibili.

Anti-vandalismo: utilizziamo la limitazione della frequenza delle operazioni, la cancellazione temporanea con possibilità di annullamento entro 24 ore e la registrazione di audit per ridurre gli abusi.
Contenuti degli scanner anonimi: RMX Tec EOOD non effettua alcun controllo preventivo e non è responsabile dei contenuti aggiunti da scanner anonimi prima che un codice venga rivendicato, fatto salvo quanto previsto dalla sezione 8.
Codici riscossi: una volta che un codice è stato riscosso, l’accesso è controllato dal proprietario in base alle impostazioni di privacy e condivisione disponibili.

6. Diritti di sovrascrittura dei creatori

I produttori, i rivenditori e altri creatori che generano codici in batch possono mantenere i diritti di override su tali codici. Tali diritti sono destinati all’assistenza sui prodotti, alla gestione dei richiami, al riciclaggio dei codici e all’amministrazione degli account aziendali.

Un creatore può reimpostare un codice riscattato con un preavviso di 24 ore all’attuale proprietario. L’attuale proprietario riceve una notifica via e-mail e può annullare la reimpostazione entro 24 ore, qualora l’annullamento sia disponibile per quel codice.

7. Uso accettabile

Non è consentito caricare, creare, archiviare o condividere contenuti illegali, dannosi o offensivi, né utilizzare il servizio in modo improprio. In particolare, non è consentito:

Caricare contenuti illegali di qualsiasi tipo, materiale per adulti o esplicito, o contenuti che raffigurino illegalmente violenza o armi.
Caricare contenuti che violino la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di terzi.
Pubblicare spam, informazioni fuorvianti o link dannosi.
Tentare di sondare, disabilitare, sovraccaricare o aggirare le misure di sicurezza o i limiti di velocità, effettuare lo scraping del servizio o rivenderne l'accesso senza un accordo scritto.
Utilizzare il servizio per archiviare o trattare categorie particolari di dati personali (ad es. dati sanitari, dati biometrici) o foto di persone identificabili senza una base giuridica.

Le violazioni possono comportare la rimozione immediata dei contenuti, la limitazione delle funzionalità, la sospensione o la chiusura dell’account (sezione 14).

8. Moderazione dei contenuti e segnalazioni di abuso

Possiamo avvalerci di screening automatizzati (compresi strumenti di moderazione basati sull’intelligenza artificiale di terze parti) e di revisioni manuali per individuare contenuti che violano i presenti Termini. Chiunque può segnalare contenuti illegali o abusivi all’indirizzo abuse@tidybox.eu, indicando il codice o l’URL in questione e il motivo. Esaminiamo tempestivamente le segnalazioni, rimuoviamo o disabilitiamo l’accesso ai contenuti ove giustificato e informiamo il segnalante e l’utente interessato della nostra decisione e, ove applicabile ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), delle relative motivazioni. Le segnalazioni manifestamente infondate o ripetute in modo abusivo potrebbero essere ignorate.

9. Riconoscimento tramite IA

TidyBox può offrire un servizio di riconoscimento foto con IA per suggerire nomi di articoli o voci di inventario a partire dalle foto caricate.

Il riconoscimento viene eseguito solo quando lo richiedi per una foto specifica. Le quote dipendono dal tuo piano; tutti i piani includono una quota gratuita per ogni scatola, mentre i piani Pro e Business includono una quota mensile aggiuntiva.
I risultati dell’IA sono solo suggerimenti e potrebbero essere errati, incompleti o etichettati in modo errato. L’utente è responsabile della revisione, della correzione e dell’approvazione del contenuto finale.
Non devi fare affidamento sui risultati del riconoscimento tramite IA per decisioni con conseguenze legali, finanziarie, mediche o relative alla sicurezza (ad es. valutazioni, inventari assicurativi, identificazione di sostanze pericolose) senza una verifica indipendente.
RMX Tec EOOD non è responsabile per identificazioni errate da parte dell’IA, articoli mancanti o valori suggeriti inesatti.

10. Proprietà intellettuale

L'utente mantiene la proprietà delle foto, degli elenchi di articoli, delle descrizioni e di altri contenuti caricati su TidyBox. È responsabilità dell'utente disporre dei diritti necessari sui contenuti caricati.

Concedi a RMX Tec EOOD una licenza limitata, non esclusiva e valida in tutto il mondo per archiviare, elaborare, riprodurre, visualizzare e trasmettere i tuoi contenuti esclusivamente nella misura necessaria a fornire, proteggere, moderare e mantenere il servizio, inclusa la trasmissione di foto ai fornitori di IA indicati nell’Informativa sulla privacy quando richiedi il riconoscimento. Questa licenza cessa quando i contenuti vengono eliminati, ad eccezione delle copie di backup di breve durata.

Il nome, il logo, il software, l’interfaccia utente, la documentazione e i materiali correlati di TidyBox rimangono di proprietà di RMX Tec EOOD o dei suoi licenzianti. I presenti Termini non concedono all’utente il diritto di copiare, rivendere o utilizzare in modo improprio il marchio o il software di TidyBox.

11. Condizioni di pagamento

I piani Pro e Business vengono fatturati mensilmente o annualmente tramite Stripe. I prezzi sono indicati comprensivi di IVA applicabile ove richiesto; l’IVA viene calcolata e riscossa automaticamente in base al Paese dell’utente. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione fino alla cancellazione.

È possibile disdire l’abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione nel proprio profilo; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e l’utente mantiene l’accesso fino a quel momento. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; le modifiche si applicano a partire dal successivo periodo di fatturazione e l’utente può disdire l’abbonamento prima che entrino in vigore.

Ogni piano include una quota mensile di nuovi codici per etichette (Free 25, Pro 50, Business 1.000) che si rinnova all’inizio di ogni mese; la quota non utilizzata non viene riportata al mese successivo. I pacchetti aggiuntivi da 100 codici (€10) non scadono mai e vengono utilizzati solo dopo l’esaurimento della quota mensile. I codici già generati continuano a funzionare indipendentemente dal piano scelto. Se un abbonamento Business non è più attivo, le pagine di scansione personalizzate con il marchio e la quota di AI maggiorata vengono disattivate. Se un pagamento non va a buon fine e rimane insoluto dopo ragionevoli solleciti, potremmo declassare l’account al livello gratuito; i contenuti che superano i limiti del livello gratuito vengono conservati in modalità di sola lettura per almeno 60 giorni.

12. Politica di rimborso e recesso

Garanzia di rimborso entro 14 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo primo acquisto di un abbonamento a TidyBox, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento — senza necessità di giustificazioni. Ciò riflette ed estende il tuo diritto legale di recesso per i consumatori nell’UE (Direttiva 2011/83/UE). Iniziando immediatamente a utilizzare le funzionalità a pagamento, richiedi espressamente l’esecuzione immediata del servizio; ciò non pregiudica la garanzia di rimborso di 14 giorni di cui sopra.

Rinnovi: i costi di rinnovo non sono rimborsabili una volta iniziato il nuovo periodo di fatturazione, salvo nei casi previsti dalla legge — tuttavia, puoi disdire in qualsiasi momento prima del rinnovo; consigliamo agli utenti del piano annuale di impostare un promemoria. Se disdici entro 14 giorni da un rinnovo annuale e non hai utilizzato in modo significativo il servizio nel nuovo periodo, contattaci e ti rimborseremo il rinnovo a titolo di cortesia.
Acquisti una tantum (ad es. pacchetti di codici aggiuntivi): rimborsabili entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che i codici non siano stati attivati o utilizzati.
Come richiedere il rimborso: invia un’e-mail all’indirizzo billing@tidybox.eu dall’indirizzo e-mail associato al tuo account, specificando la transazione. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale, solitamente entro 5–10 giorni lavorativi.
Abusi: la garanzia di rimborso si applica una sola volta per cliente e non si applica agli account chiusi per violazione dei presenti Termini.

Nulla in questa sezione limita i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge del tuo paese di residenza.

Prodotti fisici (negozio TidyBox)

Per i beni fisici ordinati dal nostro negozio online, i consumatori nell’UE godono del diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni: puoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per esercitarlo, invia un’e-mail all’indirizzo billing@tidybox.eu dall’indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento, indicando il numero dell’ordine. Restituisci gli articoli non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale entro 14 giorni dalla notifica. A meno che la merce non sia difettosa o non corrisponda alla descrizione, le spese dirette di spedizione per il reso sono a suo carico; le rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o dalla prova di spedizione), utilizzando il metodo di pagamento originale. Se la merce arriva danneggiata, difettosa o diversa dalla descrizione, ci contatti: il reso sarà a nostre spese e potrà scegliere tra la sostituzione o il rimborso completo.

13. Disponibilità del servizio, esportazione dei dati e backup

TidyBox viene fornito “così com’è” e “come disponibile”. Puntiamo a un’elevata disponibilità, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto; manutenzione, aggiornamenti e fattori al di fuori del nostro controllo potrebbero causare temporanea indisponibilità. Ciò non limita la garanzia legale di conformità di cui godono i consumatori nell’UE per i servizi digitali (Direttiva (UE) 2019/770).

È possibile esportare i propri dati (elenchi di articoli e foto) utilizzando le funzionalità disponibili nell’app o richiedendone una copia ai sensi dell’Informativa sulla privacy. Effettuiamo backup periodici a scopo di ripristino in caso di emergenza, ma l’utente rimane responsabile della conservazione di copie indipendenti dei contenuti per lui fondamentali.

14. Sospensione e cessazione

Da parte tua: Puoi smettere di utilizzare TidyBox ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo profilo. L’eliminazione dell’account comporta la rimozione dei tuoi contenuti come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Da parte nostra: potremo sospendere o chiudere un account, rimuovere contenuti o limitare alcune funzionalità qualora l’utente violi in modo sostanziale i presenti Termini di utilizzo, utilizzi il servizio in modo illegale, ne metta a rischio la sicurezza o quella di altri utenti, oppure non paghi gli importi dovuti. Ove ragionevole, avvertiremo l’utente e gli daremo innanzitutto l’opportunità di porre rimedio alla violazione; in casi gravi (contenuti illegali, attacchi alla sicurezza) potremo agire immediatamente. In caso di cessazione per violazione, le tariffe già pagate non sono rimborsabili nella misura consentita dalla legge.

Qualora decidessimo di interrompere il servizio TidyBox nel suo complesso, daremo agli utenti registrati un preavviso di almeno 60 giorni e la possibilità di esportare i propri dati, e rimborseremo la parte non utilizzata dei periodi di abbonamento prepagati.

15. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave, in caso di morte o lesioni personali, o per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile, e nulla limita i diritti inderogabili dei consumatori.

Fatto salvo quanto sopra, RMX Tec EOOD non è responsabile per:

Perdita di dati causata da errore dell'utente o dalla mancata conservazione di copie indipendenti di contenuti critici.
Contenuti aggiunti da scanner di terze parti prima della rivendicazione di un codice.
Interruzioni, ritardi o indisponibilità del servizio.
Risultati di riconoscimento AI errati o decisioni da voi prese sulla base di essi.
Perdite indirette o consequenziali, perdita di profitto o perdita di affari, nella misura consentita dalla legge.

Fatto salvo il primo paragrafo della presente sezione, la responsabilità complessiva di RMX Tec EOOD per tutte le richieste di risarcimento relative a TidyBox in un qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata all’importo maggiore tra (a) le tariffe pagate dall’utente per il servizio nei 12 mesi precedenti la richiesta di risarcimento e (b) 50 €.

16. Indennizzo

Se l’utente utilizza TidyBox nell’ambito di un’attività commerciale, dovrà indennizzare RMX Tec EOOD per reclami di terzi, danni e costi ragionevoli derivanti dai contenuti caricati dall’utente o dalla violazione dei presenti Termini, salvo nella misura in cui ciò sia causato da nostra colpa. Per i consumatori, la presente clausola si applica solo nella misura consentita dalla legge del proprio paese di residenza.

17. Modifiche ai Termini e al Servizio

Potremo aggiornare periodicamente i presenti Termini e il servizio. In caso di modifiche sostanziali che comportino un impatto negativo per l’utente, informeremo gli utenti registrati via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; se l’utente non è d’accordo, potrà chiudere il proprio account (e, per i periodi prepagati, ricevere un rimborso proporzionale relativo al periodo pagato interessato). L’uso continuato di TidyBox dopo l’entrata in vigore dei Termini di utilizzo aggiornati costituisce accettazione. Le modifiche non sostanziali (ad es. chiarimenti, nuove funzionalità opzionali) potranno avere effetto immediato.

18. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l’inadempimento causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi interruzioni dei fornitori a monte, guerre, calamità naturali o atti delle autorità. Gli obblighi sono sospesi per tutta la durata dell’evento.

19. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Bulgaria. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali competenti della Bulgaria — salvo che, se l’utente è un consumatore residente nell’UE, mantenga la tutela delle disposizioni imperative del proprio paese di residenza e il diritto di adire i tribunali di tale paese.

I consumatori possono inoltre avvalersi di modalità alternative di risoluzione delle controversie: i reclami possono essere indirizzati in primo luogo a legal@tidybox.eu, mentre le controversie irrisolte in materia di consumo possono essere sottoposte agli organismi ADR riconosciuti in Bulgaria o nel proprio paese di residenza.

20. Disposizioni varie

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e la disposizione non valida sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile al suo scopo. I presenti Termini, insieme all’Informativa sulla privacy e a qualsiasi accordo scritto specifico relativo al piano, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e RMX Tec EOOD in merito a TidyBox. Possiamo cedere il presente accordo nell’ambito di un trasferimento di attività; i diritti dell’utente non sono pregiudicati da tale cessione.

21. Contatti

RMX Tec EOOD, Bulgaria — Questioni legali: legal@tidybox.eu · Fatturazione e rimborsi: billing@tidybox.eu · Segnalazioni di abusi: abuse@tidybox.eu

Sede legale: Via Sveti Ivan 4, A-27, 2770 Bansko, Bulgaria