شروط الاستخدام

الإصدار 2.0 — 7 يوليو 2026 (يحل محل الإصدار 1.0 — مايو 2026)

1. قبول الشروط

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى TidyBox واستخدامك له، المتاح على https://tidybox.eu وتديره شركة RMX Tec EOOD (4 Sv. Ivan, A27, Bansko, Bulgaria 2770)، وهي شركة مسجلة في بلغاريا. باستخدام الخدمة، أو إنشاء حساب، أو مسح رمز QR الخاص بـ TidyBox ضوئيًا، أو إدارة محتوى أي صندوق، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، فيجب عليك عدم استخدام TidyBox.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، وهي تشكل جزءًا من الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا.

2. الخدمة

توفر TidyBox نظامًا لتعليم أماكن التخزين باستخدام رموز QR للصناديق والحاويات والأرفف ومساحات التخزين الأخرى. تتيح الخدمة للمستخدمين إنشاء رموز QR وإرفاقها بمواقع التخزين وتحميل الصور وإدارة قوائم العناصر ومشاركة حق الوصول وعرض محتويات الصناديق من خلال متصفح. تتضمن خطط Business بالإضافة إلى ذلك إنشاء الرموز دفعة واحدة، وصفحات المسح تحمل العلامة التجارية، وواجهة برمجة التطبيقات (API)، وتكامل المساعد الذكي (MCP).

تُقدَّم خدمة TidyBox من خلال الخطة المجانية وخطة Pro وخطة Business. قد تختلف الميزات والحصص والحدود حسب الباقة وقد يتم تحديثها من وقت لآخر؛ ويتم الإعلان مسبقًا عن أي تخفيضات جوهرية في الميزات المدفوعة كما هو موضَّح في القسم 17.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لإنشاء حساب. إذا كنت تستخدم TidyBox نيابة عن شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزام تلك المؤسسة، وأن كلمة «أنت» تشمل تلك المؤسسة.

4. حسابات المستخدمين

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل والحفاظ على تحديث تفاصيل حسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك ورموز API وقنوات الإشعارات المرتبطة به، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. أبلغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني legal@tidybox.eu إذا اشتبهت في وجود استخدام غير مصرح به.

5. نموذج الكود المفتوح

يدعم TidyBox نموذج الكود المفتوح للرموز غير المطالب بها. قبل أن يطالب مستخدم مسجل برمز ما، يمكن لأي مستخدم إضافة أو تعديل أو حذف المحتوى المرتبط بهذا الرمز.

هذا سلوك مقصود وموثق، وليس عيبًا. فهو يتيح الإعداد السريع دون الحاجة إلى حساب، ولكنه يعني أيضًا أنه يجب عدم استخدام الرموز غير المطالب بها للمعلومات الخاصة أو الحساسة.

• مكافحة التخريب: نستخدم تقييد المعدل، والحذف المؤقت مع إمكانية التراجع لمدة 24 ساعة، وتسجيل التدقيق للحد من إساءة الاستخدام.
• محتوى الماسح الضوئي المجهول: لا تقوم شركة RMX Tec EOOD بالفحص المسبق ولا تتحمل المسؤولية عن المحتوى الذي يضيفه الماسحون المجهولون قبل المطالبة بالرمز، مع مراعاة أحكام القسم 8.
• الرموز التي تم المطالبة بها: بمجرد المطالبة برمز ما، يتحكم المالك في الوصول إليه وفقًا لإعدادات الخصوصية والمشاركة المتاحة.

6. حقوق التجاوز الخاصة بالمبدعين

يجوز للمصنعين والموزعين والمبدعين الآخرين الذين ينشئون رموزًا مجمعة الاحتفاظ بحقوق التجاوز لتلك الرموز. وتهدف هذه الحقوق إلى دعم المنتج، ومعالجة عمليات سحب المنتجات، وإعادة تدوير الرموز، وإدارة الحسابات التجارية.

يجوز للمُنشئ إعادة تعيين رمز تمت المطالبة به بعد إخطار المالك الحالي قبل 24 ساعة. يتلقى المالك الحالي إشعارًا عبر البريد الإلكتروني ويجوز له إلغاء إعادة التعيين في غضون 24 ساعة إذا كان الإلغاء متاحًا لهذا الرمز.

7. الاستخدام المقبول

يجب عليك عدم تحميل أو إنشاء أو تخزين أو مشاركة أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء، كما يجب عليك عدم إساءة استخدام الخدمة. وعلى وجه الخصوص، يجب عليك عدم:

• تحميل أي نوع من المحتوى غير القانوني، أو المواد المخصصة للبالغين أو الصريحة، أو المحتوى الذي يصور العنف أو الأسلحة بشكل غير قانوني.
• تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق أخرى لأطراف ثالثة.
• نشر رسائل غير مرغوب فيها أو معلومات مضللة أو روابط ضارة.
• محاولة فحص أو تعطيل أو تحميل زائد أو التحايل على حدود الأمان أو حدود السرعة، أو استخراج البيانات من الخدمة، أو إعادة بيع حق الوصول إليها دون اتفاق مكتوب.
• استخدام الخدمة لتخزين أو معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو البيومترية) أو صور لأشخاص يمكن التعرف عليهم دون أساس قانوني.

قد تؤدي الانتهاكات إلى إزالة المحتوى على الفور، أو تقييد الميزات، أو تعليق الحساب أو إنهائه (المادة 14).

8. مراقبة المحتوى وتقارير إساءة الاستخدام

قد نستخدم الفحص الآلي (بما في ذلك أدوات الإشراف القائمة على الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة) والمراجعة اليدوية للكشف عن المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط. يمكن لأي شخص الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني أو المسيء إلى abuse@tidybox.eu، مع تضمين الرمز أو عنوان URL المعني والسبب. نقوم بمراجعة البلاغات على الفور، ونزيل المحتوى أو نعطل الوصول إليه عند وجود مبرر لذلك، ونبلغ مقدم البلاغ والمستخدم المتأثر بقرارنا، وعند الاقتضاء بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية)، نبلغه بالأسباب التي دفعتنا إلى ذلك. قد يتم تجاهل البلاغات التي من الواضح أنها لا أساس لها أو البلاغات المسيئة المتكررة.

9. التعرّف بالذكاء الاصطناعي

قد توفر TidyBox ميزة التعرّف على الصور بالذكاء الاصطناعي لاقتراح أسماء العناصر أو إدخالات المخزون من الصور التي تم تحميلها.

• لا يتم إجراء التعرّف إلا عندما تطلبه لصورة معينة. تعتمد الحصص على خطتك؛ تتضمن جميع الخطط حصة مجانية لكل صندوق، وتتضمن خطط Pro و Business حصة شهرية إضافية.
• تعد نتائج الذكاء الاصطناعي مجرد اقتراحات وقد تكون خاطئة أو غير كاملة أو مصنفة بشكل خاطئ. أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى النهائي وتصحيحه والموافقة عليه.
• يجب ألا تعتمد على نتائج التعرّف بالذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات لها عواقب قانونية أو مالية أو طبية أو تتعلق بالسلامة (مثل التقييم، وقوائم الجرد الخاصة بالتأمين، وتحديد المواد الخطرة) دون التحقق المستقل.
• لا تتحمل شركة RMX Tec EOOD أي مسؤولية عن التعرف الخاطئ بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو العناصر المفقودة، أو القيم المقترحة غير الدقيقة.

10. الملكية الفكرية

تحتفظ بملكية الصور وقوائم العناصر والأوصاف والمحتويات الأخرى التي تحمّلها إلى TidyBox. أنت مسؤول عن امتلاك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي تحمّله.

أنت تمنح شركة RMX Tec EOOD ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالمي النطاق لتخزين ومعالجة وإعادة إنتاج وعرض ونقل المحتوى الخاص بك فقط حسب الحاجة لتوفير الخدمة وتأمينها والإشراف عليها وصيانتها، بما في ذلك نقل الصور إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي المذكورين في سياسة الخصوصية عند طلبك للتعرّف. ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى، باستثناء النسخ الاحتياطية قصيرة الأجل.

يظل اسم TidyBox وشعارها وبرمجياتها وواجهة المستخدم والوثائق والمواد ذات الصلة ملكًا لشركة RMX Tec EOOD أو مانحي الترخيص التابعين لها. لا تمنحك هذه الشروط حقوقًا في نسخ علامة TidyBox التجارية أو برمجياتها أو إعادة بيعها أو إساءة استخدامها.

11. شروط الدفع

يتم احتساب تكلفة خطط Pro و خطة Business شهريًّا أو سنويًّا عبر Stripe. تُعرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة عند الاقتضاء؛ ويتم حساب ضريبة القيمة المضافة وتحصيلها تلقائيًّا بناءً على بلدك. يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًّا في نهاية كل فترة فوترة حتى يتم إلغاؤها.

يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة الفوترة في ملفك الشخصي؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتظل تتمتع بالوصول حتى ذلك الحين. يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا؛ وتسري التغييرات اعتبارًا من فترة الفوترة التالية، ويحق لك الإلغاء قبل دخولها حيز التنفيذ.

تتضمن كل باقة حصة شهرية من رموز الملصقات الجديدة (المجانية 25، البرو 50، الأعمال 1,000) والتي يتم تجديدها في بداية كل فترة شهرية؛ ولا يتم ترحيل الحصة غير المستخدمة إلى الشهر التالي. حزم الـ 100 رمز الإضافية (€10) لا تنتهي صلاحيتها أبدًا ولا يتم استخدامها إلا بعد استنفاد الحصة الشهرية. تستمر الرموز التي تم إنشاؤها بالفعل في العمل بغض النظر عن خطتك. إذا لم يعد اشتراك «Business» نشطًا، فسيتم تعطيل صفحات المسح ذات العلامة التجارية وحصة الذكاء الاصطناعي (AI) الزائدة. إذا فشل الدفع وظل غير مسدد بعد إرسال تذكيرات معقولة، فقد نقوم بتخفيض مستوى الحساب إلى المستوى المجاني؛ ويتم الاحتفاظ بالمحتوى الذي يتجاوز حدود المستوى المجاني في شكل «للقراءة فقط» لمدة 60 يومًا على الأقل.

12. سياسة الاسترداد والسحب

ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن أول عملية شراء لاشتراك TidyBox، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ في غضون 14 يومًا من تاريخ الدفعة الأولى — دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر. يعكس هذا حقك القانوني في الانسحاب كمستهلك في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU) ويوسع نطاقه. وببدء استخدام الميزات المدفوعة على الفور، فإنك تطلب صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة؛ ولا يؤثر ذلك على ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا المذكور أعلاه.

• التجديدات: رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء فترة الفوترة الجديدة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون الإلزامي — ولكن يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التجديد، ونوصي مستخدمي الخطة السنوية بضبط تذكير. إذا قمت بالإلغاء في غضون 14 يومًا من التجديد السنوي ولم تكن قد استخدمت الخدمة بشكل جوهري في الفترة الجديدة، فاتصل بنا وسنقوم برد رسوم التجديد كإجراء كرمي.
• المشتريات لمرة واحدة (مثل حزم الرموز الإضافية): قابلة للاسترداد في غضون 14 يومًا من الشراء شريطة ألا تكون الرموز قد تم تفعيلها أو استخدامها.
• كيفية تقديم الطلب: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى billing@tidybox.eu من البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، مع ذكر المعاملة. يتم رد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.
• إساءة الاستخدام: ينطبق ضمان استرداد الأموال مرة واحدة لكل عميل ولا ينطبق على الحسابات التي تم إنهاءها بسبب انتهاك هذه الشروط.

لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حقوق المستهلك الإلزامية التي تنطبق بموجب قانون بلد إقامتك.

المنتجات المادية (متجر TidyBox)

بالنسبة للسلع المادية المطلوبة من متجرنا الإلكتروني، يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بالحق القانوني في الانسحاب لمدة 14 يومًا: يمكنك إلغاء طلبك لأي سبب خلال 14 يومًا من استلام البضائع. لممارسة هذا الحق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى billing@tidybox.eu من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع، مع ذكر رقم طلبك. أعد العناصر دون استخدامها، وحيثما أمكن، في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من إخطارك. ما لم تكن البضائع معيبة أو غير مطابقة للوصف، فإنك تتحمل التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع؛ ونقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسية في غضون 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة (أو إثبات الإرسال)، باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا وصلت البضائع تالفة أو معيبة أو مختلفة عن وصفها، فاتصل بنا — سيكون الإرجاع على نفقتنا ويمكنك اختيار استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

13. توفر الخدمة وتصدير البيانات والنسخ الاحتياطية

يتم توفير TidyBox «كما هي» و«حسب توفرها». نسعى إلى توفير مستوى عالٍ من التوافر، لكننا لا نضمن التشغيل دون انقطاع؛ فقد تؤدي أعمال الصيانة والتحديثات والعوامل الخارجة عن سيطرتنا إلى عدم التوافر مؤقتًا. ولا يحد هذا من الضمان القانوني للمطابقة الذي يتمتع به المستهلكون في الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بالخدمات الرقمية (التوجيه (EU) 2019/770).

يمكنك تصدير بياناتك (قوائم العناصر والصور) باستخدام الميزات المتوفرة في التطبيق أو عن طريق طلب نسخة بموجب سياسة الخصوصية. نحتفظ بنسخ احتياطية روتينية لاستعادة البيانات في حالات الكوارث، لكنك تظل مسؤولاً عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من المحتوى الذي يعتبر مهمًا بالنسبة لك.

14. التعليق والإنهاء

من جانبك: يمكنك التوقف عن استخدام TidyBox وحذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي. يؤدي حذف الحساب إلى إزالة المحتوى الخاص بك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

من جانبنا: يجوز لنا تعليق أو إنهاء حساب ما، أو إزالة المحتوى، أو تقييد الميزات إذا انتهكت شروط الاستخدام انتهاكًا جوهريًّا، أو استخدمت الخدمة بشكل غير قانوني، أو عرّضت أمنها أو أمن المستخدمين الآخرين للخطر، أو لم تسدد المبالغ المستحقة. وحيثما كان ذلك معقولًا، سنحذرك ونمنحك فرصة لتصحيح المخالفة أولاً؛ وفي الحالات الخطيرة (المحتوى غير القانوني، الهجمات الأمنية) قد نتصرف على الفور. عند الإنهاء بسبب المخالفة، تكون الرسوم المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد إلى الحد الذي يسمح به القانون.

إذا قررنا إيقاف خدمة TidyBox ككل، فسوف نرسل إشعارًا للمستخدمين المسجلين قبل 60 يومًا على الأقل ونمنحهم الفرصة لتصدير بياناتهم، وسنقوم برد الجزء غير المستخدم من فترات الاشتراك المدفوعة مسبقًا.

15. حدود المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن التعمد أو الإهمال الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو عن أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به، ولا يوجد ما يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.

مع مراعاة ما سبق، لا تتحمل شركة RMX Tec EOOD المسؤولية عن:

• فقدان البيانات الناجم عن خطأ المستخدم أو عدم الاحتفاظ بنسخ مستقلة من المحتوى المهم.
• المحتوى الذي تضيفه أدوات المسح الضوئي التابعة لأطراف ثالثة قبل المطالبة بالرمز.
• انقطاع الخدمة أو تأخيرها أو عدم توفرها.
• نتائج التعرف غير الصحيحة باستخدام الذكاء الاصطناعي أو القرارات التي تتخذها بناءً عليها.
• الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو خسارة الأعمال، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

مع مراعاة الفقرة الأولى من هذا القسم، يقتصر إجمالي المسؤولية الكلية لشركة RMX Tec EOOD عن جميع المطالبات المتعلقة بـ TidyBox في أي فترة مدتها 12 شهرًا على المبلغ الأكبر من بين (أ) الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة و(ب) 50 يورو.

16. التعويض

إذا كنت تستخدم TidyBox في سياق نشاط تجاري، فسوف تعوض شركة RMX Tec EOOD عن المطالبات والأضرار والتكاليف المعقولة التي يتكبدها طرف ثالث نتيجة للمحتوى الذي تقوم بتحميله أو انتهاكك لهذه الشروط، باستثناء الحالات التي يكون السبب فيها خطأً من جانبنا. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق هذا البند إلا بالقدر الذي يسمح به قانون بلد إقامتك.

17. التغييرات في الشروط والخدمة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والخدمة من وقت لآخر. بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر عليك سلبًا، سنقوم بإخطار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ؛ وإذا لم توافق، فيمكنك إنهاء حسابك (والحصول، في حالة الفترات المدفوعة مسبقًا، على استرداد نسبي للقيمة المدفوعة عن الفترة المتأثرة). ويُعتبر الاستمرار في استخدام TidyBox بعد دخول الشروط المحدثة حيز التنفيذ بمثابة قبول لها. أما التغييرات غير الجوهرية (مثل التوضيحات والميزات الاختيارية الجديدة) فقد تدخل حيز التنفيذ فورًا.

18. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخفاق في الأداء الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك انقطاع الخدمة من مزودي الخدمة الأساسيين، أو الحروب، أو الكوارث الطبيعية، أو إجراءات السلطات. يتم تعليق الالتزامات طوال مدة الحدث.

19. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين بلغاريا. سيتم حل أي نزاعات من قبل المحاكم المختصة في بلغاريا — باستثناء أنك إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية في بلد إقامتك، وبالحق في رفع دعوى قضائية فيه.

يمكن للمستهلكين أيضًا اللجوء إلى آليات بديلة لتسوية المنازعات: يمكن توجيه الشكاوى أولاً إلى legal@tidybox.eu، ويمكن عرض المنازعات الاستهلاكية التي لم يتم حلها على هيئات تسوية المنازعات البديلة المعترف بها في بلغاريا أو في بلد إقامتك.

20. أحكام متنوعة

إذا ثبت بطلان أي بند من بنود هذه الشروط، تظل البنود المتبقية سارية المفعول، ويُستبدل البند الباطل ببند ساري المفعول أقرب ما يكون إلى الغرض منه. تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي اتفاقية مكتوبة خاصة بالخطة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة RMX Tec EOOD فيما يتعلق بـ TidyBox. يجوز لنا التنازل عن هذه الاتفاقية كجزء من عملية نقل الأعمال؛ ولا ينتقص هذا التنازل من حقوقك.

21. الاتصال

RMX Tec EOOD، بلغاريا — الشؤون القانونية: legal@tidybox.eu · الفوترة والاستردادات: billing@tidybox.eu · الإبلاغ عن إساءة الاستخدام: abuse@tidybox.eu

العنوان المسجل: شارع سفيتي إيفان رقم 4، A-27، 2770 بانسكو، بلغاريا