الشحن والدفع والإرجاع
كل ما يتعلق بكيفية توصيل طلبات متجر TidyBox، وكيفية الدفع، وكيفية إرجاع المنتجات. تنطبق هذه الشروط على المنتجات المادية المطلوبة من tidybox.eu/shop.
رسوم الشحن ومواعيد التسليم
| الوجهة | تكلفة الشحن | مدة التسليم |
|---|---|---|
| بلغاريا | مجاني | 1–3 يوم عمل |
| الاتحاد الأوروبي | €3.00 | 5–10 يوم عمل |
| بقية العالم | €3.00 | 5–15 يوم عمل |
يتم تجهيز الطلبات وتسليمها إلى شركة الشحن في غضون 1–3 يوم عمل؛ وتُحسب مدة التسليم المذكورة أعلاه من تاريخ الإرسال.
إذا تعذر اختيار بلدك عند إتمام عملية الدفع، فهذا يعني أنه لا يمكننا الشحن إلى هناك حتى الآن.
تأكيد الطلب والتتبع
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، تليها رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الدفع تتضمن رابطًا لتتبع طردك.
تتم عمليات التسليم داخل بلغاريا بواسطة شركات توصيل محلية (Econt، Speedy، DPD أو A1 Post). أما عمليات التسليم إلى دول الاتحاد الأوروبي وباقي دول العالم، فتُرسل كشحنات قابلة للتتبع عبر A1 Post.
إذا لم تصل طردك خلال الفترة المتوقعة للتسليم، يرجى مراسلتنا على billing@tidybox.eu وسنقوم بالتحقيق في الأمر مع شركة الشحن.
طرق الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Stripe — ولا يرى TidyBox أبدًا تفاصيل بطاقتك ولا يخزنها. نقبل بطاقات الخصم والائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، وApple Pay، وGoogle Pay، و—حسب بلدك—طرق الدفع المحلية الشائعة مثل MobilePay، وBancontact، وBLIK، وEPS، وiDEAL / Wero، وPrzelewy24.
تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. يمكن للشركات في الاتحاد الأوروبي التي تمتلك رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا إدخاله عند الدفع للحصول على فاتورة بنظام العكس الضريبي.
الإرجاع وحق الانسحاب
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فإنك تتمتع بالحق القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا: يمكنك إلغاء طلبك لأي سبب كان في غضون 14 يومًا من استلام البضاعة.
لممارسة هذا الحق، أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى billing@tidybox.eu من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام عملية الشراء، مع ذكر رقم طلبك — أو استخدم نموذج نموذج الانسحاب أدناه. ثم أعد العناصر دون استخدامها، وحيثما أمكن، في عبوتها الأصلية في غضون 14 يومًا من تاريخ إخطارك.
ما لم تكن البضاعة معيبة أو غير مطابقة للوصف، فإنك تتحمل التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع. نقوم برد ثمن المنتج وتكلفة الشحن الأصلي القياسية في غضون 14 يومًا من استلام البضاعة المرتجعة (أو إثبات الإرسال)، باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
إذا وصلت البضاعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عن وصفها، فاتصل بنا — سنتحمل تكاليف الإرجاع، ويمكنك اختيار استبدالها أو استرداد المبلغ بالكامل.
تعد النسخة الملزمة قانونًا من هذه السياسة جزءًا من وثيقتنا رقم شروط الاستخدام.
نموذج استمارة السحب
يمكنك (ولكن ليس عليك) استخدام هذا النموذج للانسحاب من العقد — فإرسال بريد إلكتروني عادي يتضمن رقم طلبك يكفي أيضًا. قم بتعبئته وإرساله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب:
— إلى شركة RMX Tek Ltd (tidybox.eu)، 4 Sv. Ivan، A27، بانسكو، بلغاريا 2770، البريد الإلكتروني: billing@tidybox.eu:
— أُبلغ/نُبلغ (*) بموجب هذا أنني/نحن (*) ننسحب من عقد البيع الخاص بي/بنا (*) للسلع التالية (*)/لتقديم الخدمة التالية (*)،
— التي تم طلبها في (*)/استلامها في (*)،
— اسم المستهلك (المستهلكين)،
— عنوان المستهلك (المستهلكين)،
— توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حالة إرسال هذا النموذج في شكل ورقي)،
— التاريخ
(*) احذف ما لا ينطبق.
هل لديك أسئلة؟
راسلنا على billing@tidybox.eu — يسعدنا تقديم المساعدة قبل وبعد إتمام طلبك.